Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

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Descripción del puesto:

\n\n Requiere amplia experiencia técnica y conocimiento de la empresa y del sector.\n Responsable de la gestión funcional, operativa y/o de programas.\n Logra objetivos gracias al trabajo de otros.\n Gestiona evaluaciones de desempeño y revisiones salariales.\n Gestiona la capacitación de 3 o más empleados.\n Gestiona las contrataciones y despidos.\n\n

Perfil general:

\n\n Supervisa las tareas diarias de equipos complejos de negocios, soporte técnico o producción.\n Establece las prioridades del equipo para garantizar la finalización puntual del proyecto.\n Coordina las actividades laborales con otros supervisores.\n Toma decisiones basadas en políticas, procedimientos y planes de negocios.\n Recibe orientación del gerente.\n Es posible que no realice el trabajo supervisado.\n\n

Conocimientos funcionales:

\n\n Comprende y aplica conceptos en su área de especialización.\n Tiene conocimientos básicos de otras disciplinas.\n Experiencia empresarial\n Comprende cómo mejorar la eficiencia en equipos relacionados.\n\n

Impacto:

\n\n Influye en la calidad y la eficacia del equipo y su contribución a la subfunción. \n Liderazgo\n Establece prioridades y asesora a los empleados para que cumplan con los plazos diarios.\n Resolución de problemas\n Resuelve problemas técnicos y operativos diarios.\n\n

Habilidades interpersonales:

\n\n Utiliza tacto para intercambiar información y gestionar asuntos delicados.\n Declaraciones de responsabilidad\n Gestiona equipos y proporciona orientación para la resolución de problemas.\n Gestiona los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los clientes.\n Coordina la planificación de recursos.\n Se coordina con las funciones de soporte.\n Genera informes financieros.\n Prepara la nómina de los empleados.\n Se comunica con las partes interesadas y los clientes.\n Impulsa la eficiencia de los procesos.\n Coordina la capacitación y el desarrollo de los empleados.\n Gestiona el personal y el rendimiento.\n Gestiona la gestión de riesgos, la seguridad, el cumplimiento normativo y la continuidad del negocio.\n Gestiona las transiciones de los clientes.\n Responsable de la facturación.\n Participa en reuniones y conferencias telefónicas con clientes.\n Garantiza las mejores prácticas comerciales y las políticas empresariales estándar.\n Realiza otras tareas que se le asignen.\n Cumple con todas las políticas y estándares.\n

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

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People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded:  click here to access or download the form.  Complete the form and then email it as an attachment to FTADAAA@conduent.com. You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy.

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At Conduent we value the health and safety of our associates, their families and our community. For US applicants while we DO NOT require vaccination for most of our jobs, we DO require that you provide us with your vaccination status, where legally permissible. Providing this information is a requirement of your employment at Conduent.

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