En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

El Agente de Trámites Aduanales será responsable de realizar el seguimiento de las importaciones retenidas en nuestras bodegas o en tránsito hacia Chile, con el objetivo de gestionar su liberación oportuna ante el Servicio Nacional de Aduanas y otros organismos gubernamentales competentes.

Responsabilidades:

Notificar los envíos antes y después de su arribo a Chile, asegurando el cumplimiento del \"Manual del proceso de notificaciones y del envío perfecto\".

Controlar y hacer seguimiento a las notificaciones realizadas a los clientes, velando por la adherencia a los procesos establecidos.

Representar al cliente ante el Servicio Nacional de Aduanas y otros organismos como SAG, ISP, SEREMI de Salud, Sernapesca, entre otros.

Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión definidos para las áreas COA y BOS.

Brindar atención directa a clientes internos y externos, entregando retroalimentación y asesoría para facilitar la liberación de sus envíos.

Gestionar la liberación de envíos cumpliendo con la normativa aduanera courier, asegurando documentación e información correcta para la Declaración de Ingreso.

Controlar internamente las guías asignadas, de acuerdo a lo establecido en los procedimientos vigentes.

Ofrecer a los clientes Servicios Premium según el motivo de importación y gestionar las solicitudes respectivas.

Recopilar y mantener la documentación requerida para auditorías internas y externas, garantizando el cumplimiento normativo.

Formación académica: Estudios técnicos o universitarios finalizados.

Especialización: Ingeniería o Técnico en Comercio Exterior, o carrera afín.

Conocimientos técnicos:

Inglés técnico.

Manejo de herramientas Microsoft Office a nivel intermedio.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con importaciones o funciones similares.