Arbeitsort: FAFNIR GmbH
Schnackenburgallee 149c, 22525 Hamburg

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Position: Customer Support Expert / Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

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Arbeitsaufgaben:

\n\nAls technischer Ansprechpartner beantworten Sie die Fragen unserer Kunden, Partner und Außendienst und sorgen für schnelle und kompetente Lösungen\nSie lösen technische Anliegen unserer nationalen und internationalen Kunden schnell und nachhaltig und steigern damit die Kundenzufriedenheit\nReklamations- und Reparaturmanagement, Mitwirkung bei Ursachenanalysen\nService, Support und Aftersales sowie Schulungen von Service-Mitarbeitern unserer Kunden\nErstellen von individuellen Angeboten und Auftragserfassung für unsere anspruchsvollen Produkte\nKunden- und qualitätsorientierte Unterstützung des Innen- und Außendienstes\n

Qualifikation:

\n\neine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation\nKenntnisse in der Elektrik und ein gutes Verständnis für mechanische und elektrische Zusammenhänge\nKenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise mit Praxiserfahrung\nHohe Kunden- und Serviceorientierung\nKenntnisse eines ERP-Systems\ngutes MS Office-Kenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nein hohes Maß an Teamgeist und Einfühlungsvermögen sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden\neine selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise\nEinsatzbereitschaft und ein Bestreben zu stetiger Verbesserung \n

Gilbarco Veeder-Root represents the leading brands of solutions and technologies that provide convenience, control, and environmental integrity for retail fueling and adjacent markets. In 2002, the Gilbarco and Veeder-Root companies combined into one marketing brand, with distinctive and complementary business lines, services, and sales capabilities. 

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Gilbarco is a leading global supplier of fuel dispensing equipment, fully integrated point of sale systems for the global petroleum marketplace with sales, manufacturing, research, development, and service locations in North and South America, Europe, Asia, the Pacific Rim and Australia.

Vontier (NYSE: VNT) is a global industrial technology company uniting productivity, automation and multi-energy technologies to meet the needs of a rapidly evolving, more connected mobility ecosystem. Leveraging leading market positions, decades of domain expertise and unparalleled portfolio breadth, Vontier enables the way the world moves – delivering smart, safe and sustainable solutions to our customers and the planet. Vontier has a culture of continuous improvement and innovation built upon the foundation of the Vontier Business System and embraced by colleagues worldwide. Additional information about Vontier is available on the Company’s website at www.vontier.com.