**Prima di candidarti per un lavoro, seleziona la lingua che preferisci tra le opzioni disponibili in alto a destra in questa pagina.** Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire. **Descrizione impiego:** Siamo alla ricerca di un/a **Customer Service Coordinator** motivato/a e organizzato/a per gestire e coordinare le attività del team di customer service. Il/la candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tra clienti e team interni, con l’obiettivo di garantire un’elevata soddisfazione del cliente, il rispetto delle tempistiche e l’ottimizzazione dei processi operativi. **Responsabilità principali:** + Coordinare le attività quotidiane del team customer service + Gestire i contatti con i clienti per richieste, ordini, reclami o problematiche post-vendita + Monitorare il flusso degli ordini e assicurarsi che vengano processati correttamente e puntualmente + Collaborare con i reparti interni per la gestione completa delle richieste cliente + Analizzare KPI e reportistica + Proporre miglioramenti nei processi per aumentare l’efficienza e la qualità del servizio + Formare e supportare i membri del team, facilitando la comunicazione e la risoluzione dei problemi + Garantire la corretta gestione della documentazione e l’aggiornamento dei sistemi aziendali **Requisiti:** + Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus) + Esperienza pregressa (2-3 anni) in ruoli di customer service, preferibilmente con mansioni di coordinamento + Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici + Eccellenti doti comunicative, relazionali e organizzative + Capacità di lavorare in team + Conoscenza fluente della lingue inglese (almeno B2) + Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente **Cosa offriamo:** + Inserimento in un ambiente dinamico + Retribuzione competitiva + Team collaborativo e orientato all’innovazione Inserimento previsto da settembre 2025. **Tipo di dipendente:** A tempo indeterminato UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.