Customer Service Specialist, Essential Home City: Warszawa **Reckitt** Dom dla najbardziej lubianych i zaufanych marek higienicznych, zdrowotnych i żywieniowych na świecie. Nasz cel określa, dlaczego istniejemy: chronić, leczyć i pielęgnować w nieustannym dążeniu do czystszego, zdrowszego świata. Jesteśmy globalnym zespołem zjednoczonym tym celem. Dołącz do nas w naszej walce o to, aby dostęp do najwyższej jakości higieny, dobrego samopoczucia i odżywiania był prawem, a nie przywilejem. **O roli:** Celem jest obsługa i zarządzanie relacjami z klientem oraz zapewnienie właściwego procesu obsługi zleceń oraz dostaw, i reklamacji, aby zapewnić właściwy SL, zgodnie ze strategią firmy. **Zakres obowiązków:** + Przyjmowanie zamówień w SAP, Sprawdzenie zamówień przed procesowaniem, dostępności stocku i minimum ilościowego lub wartościowego do zamówień, oraz cen net + Zapewnienie realizacji kompletnych i na czas dostaw, przy pomocy efektywnego procesu składania zamówień, zapewniając realizacje odpowiedniego Service Level + Awizowanie dostaw: mailowo, telefonicznie oraz na platformach klientów + Zapewnienie dobrych i efektywnych relacji we współpracy z klientami + Współpraca z Działem Sprzedaży w zakresie danych logistycznych, tj. zapewnienie przesyłanie zleceń wg. pełnych kartonów i ich wielokrotności + Współpraca z Działem Finansowym w zakresie zamówień zatrzymanych + Tworzenie korekt cenowych oraz ilościowych + Rozpatrywanie reklamacji dotyczących różnic cenowych + Realizacja dostaw na czas zgodnie z umowa, zapewnienie odpowiednich lead timow + Zapewnienie właściwej dokumentacji dostaw (WZ/Listy Przewozowe) i faktury + Ścisła współpraca z Działem Planowania /Finansów/Sprzedaży/Logistyki/Quality + Zwroty i reklamacje klienckie: przyjmowanie, efektywne zarzadzanie i koordynacja reklamacji, zgodnie z procedura RB i zgodnie z umowa z klientem + Aktywny udział w doskonaleniu QMS (Quality Management System); współpraca z działem Commercial Quality; w celu ciągłego udoskonalania systemy zarządzania jakością (QMS) – procedury oraz instrukcje stanowiskowe w oparciu o globalne polityki i procedury RB **Wymagane doświadczenie:** + Wykształcenie - poziom licencjat + Mile widziane wcześniejsze doświadczenie zdobyte w międzynarodowym środowisku + Mile widziane doświadczenie w FMCG + Język Angielski - poziom konwersacyjny + Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne (mailowy i telefoniczny kontakt z klientem) + Zorientowanie na biznes, procesy, otwartość na zmiany i dynamikę + Umiejętność pracy w grupie **Oferujemy:** + Zatrudnienie w opraciu o umowę o pracę w międzynarodowej organizacji z ugruntowanymi standardami, + Niezbędne narzędzia pracy: telefon komórkowy i laptop + Prywatna opieka medyczna + Ubezpieczenie na życie + 1 dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin + 1 dodatkowy dzień na badania profilaktyczne + Dostęp do Kafeterii MyBenefit + Sklep z produktami Reckitt w atrakcyjnych cenach + Karta rabatowa na zakupy w Carrefour + Pakiet MS Office z możliwością darmowego zainstalowania na prywatnym komputerze + Program płatnych poleceń pracowniczych + Elastyczny czas pracy w modelu hybrydowym **Równość:** Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą rozpatrywani pod kątem zatrudnienia bez względu na wiek, niepełnosprawność lub stan zdrowia; kolor skóry, pochodzenie etniczne, rasę, obywatelstwo i pochodzenie narodowe; religię, wyznanie; ciążę, status rodzinny i obowiązki opiekuńcze; orientację seksualną; płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową i tożsamość transpłciową; chroniony status weterana; rozmiar lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez odpowiednie prawo.