Título del puesto: Customer Service Representative (CSR) – Front Office (France Market) 
Ubicación: Viladecans, España 
Empresa: Solenis 

Sobre nosotros: 
Solenis es un proveedor global líder de productos químicos para el tratamiento de agua y procesos industriales. Trabajamos en diversas industrias ofreciendo soluciones y servicios innovadores que aseguran un rendimiento óptimo y la sostenibilidad. Con nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, estamos ampliando nuestro equipo para apoyar el mercado francés y fortalecer nuestras relaciones con clientes y socios. 

Descripción del puesto: 
Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente (CSR) – Oficina Frontal para el Mercado de Francia para unirse a nuestro equipo dinámico en Viladecans, España. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes de habla francesa, desempeñando un papel clave en la gestión de pedidos, resolución de quejas y garantizando una comunicación fluida entre los diferentes departamentos. 

Responsabilidades clave: 

Gestión de Pedidos: Gestionar y procesar los pedidos de los clientes desde su inicio hasta su finalización, asegurando precisión y ejecución puntual. 

Comunicación con Clientes: Ser el principal punto de contacto para los clientes de habla francesa, vendedores y equipos internos, gestionando consultas y ofreciendo un excelente servicio al cliente. 

Coordinación con Plantas y Transporte: Comunicarte con las plantas de producción y los equipos de transporte para asegurar la entrega puntual de los productos. 

Actividades de Envío: Monitorear y dar seguimiento a las actividades de salida para asegurar la finalización de todos los pedidos de los clientes. 

Resolución de Problemas: Manejar quejas de clientes, devoluciones y otras solicitudes, asegurando soluciones rápidas y efectivas. 

Colaboración: Trabajar estrechamente con equipos internos, incluidos ventas y logística, para resolver cualquier problema operativo y garantizar la satisfacción del cliente. 

Requisitos: 

Dominio nativo o casi nativo del francés (escrito y hablado). 

Fluidez en español, tanto hablado como escrito. 

Experiencia comprobada en atención al cliente o gestión de pedidos, preferentemente en una industria similar. 

Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. 

Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. 

Actitud proactiva y orientada a la solución al abordar problemas de clientes. 

Conocimiento de SAP u otros sistemas ERP es un plus. 

Gran atención al detalle y habilidades organizativas. 

Lo que ofrecemos: 

Paquete salarial competitivo y beneficios. 

Oportunidad de trabajar en una empresa global y dinámica con un equipo de trabajo solidario. 

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. 

Un entorno de trabajo diverso e inclusivo donde tus aportes son valorados. 

Cómo postular: 
Si te apasiona ofrecer un servicio excepcional al cliente y te adaptas bien a entornos dinámicos, ¡nos encantaría saber de ti! Solo tienes que hacer clic en "Apply" y añadir tu currículum. 

En Solenis apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad, donde cada persona es valorada por su talento y potencial. Es por ello que trabajamos día a día para construir un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.