Excellente opportunité pour développer sa carrière dans l’une des top entreprise Aéronautique a Montréal !

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique et rapide au sein d’un leader de l’industrie aérospatiale ! En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les aidant dans tout, de la prise de commande aux mises à jour de livraison. Si vous aimez travailler dans un environnement structuré, résoudre des problèmes et offrir un service exceptionnel, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités principalesGérer environ 25 à 30 appels entrants par jour, au sein d’une équipe collaborative traitant environ 200 appels quotidiens. Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons, les prix et autres questions générales avec professionnalisme et efficacité. Saisir les commandes avec précision dans les systèmes Zendesk et SAP. Assurer des délais de réponse rapides — objectif : répondre aux appels en moins de 30 secondes. Rediriger les clients vers les départements appropriés si nécessaire. Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et à la résolution de problèmes.

Exigences :

Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) Diplôme d’études secondaires ou équivalent Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle (expérience en vente au détail, hôtellerie ou centre d’appels bienvenue) À l’aise avec l’utilisation de l’ordinateur et la navigation entre plusieurs systèmes

Atouts :

Expérience avec SAP ou Zendesk Expérience préalable dans un environnement technique ou industriel

 

Horaire :

Lundi au Vendredi, de 12 h 00 à 20 h 40 (40 heures)

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Excellent opportunity to grow your career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!

 

About the Role:

Join a dynamic and fast-paced team supporting a leading name in the aerospace industry! As a Customer Service Representative, you’ll be the first point of contact for clients, helping them with everything from order placement to delivery updates. If you thrive in a structured environment, enjoy solving problems, and take pride in delivering exceptional service, this role is for you.

Key Responsibilities:Handle approximately 25–30 inbound calls daily as part of a collaborative team managing around 200 calls per day.Respond to client inquiries related to orders, deliveries, pricing, and general issues with professionalism and efficiency.Accurately enter orders into Zendesk and SAP systems.Ensure prompt response times — aiming for calls answered within 30 seconds.Redirect clients to appropriate departments when necessary.Maintain a high level of customer satisfaction through clear communication and problem-solving.

Must-Haves:

Fluent in English (spoken and written)High school diploma or equivalent1+ year of customer service experience (retail, hospitality, or call center experience welcome)Comfortable using computers and navigating multiple systems

Nice-to-Haves:

Experience with SAP or ZendeskPrevious experience in a technical or industrial environment

Schedule:

Monday to Friday, 12:00 PM – 8:40 PM (40 hour work week)

 

Contact Information:

Should you wish to contact me directly with your CV, please don't hesitate to email me at fmerai[at]astoncarter.com

Pay and Benefits

The pay range for this position is $29.00 - $29.00/hr.

Workplace Type

This is a hybrid position in Montreal,QC.

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\n À propos d'Aston Carter:\n

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n

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Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.

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Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n

\n\nAbout Aston Carter:\n

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

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The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

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If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

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Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

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