Excellente opportunité pour développer sa carrière dans l’une des top entreprise Aéronautique a Montréal !

Résumé :

Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique qui gère un volume élevé d’appels entrants. Ce poste convient parfaitement à une personne professionnelle, efficace au téléphone et motivée par la résolution rapide des demandes clients.

Responsabilités :Répondre à environ 25 à 30 appels entrants par jour concernant les commandes, les livraisons, les prix et autres demandes.Assurer un temps de réponse rapide, avec un objectif de 30 secondes pour décrocher.Saisir les commandes et gérer les demandes via Zendesk et SAP.Rediriger les clients vers les départements appropriés si nécessaire.Maintenir un haut niveau de professionnalisme et d’efficacité dans toutes les communications.Qualifications :

Exigences :

Diplôme d’études secondaires.Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (expérience en vente au détail ou en restauration également acceptée).Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit.À l’aise avec les outils informatiques.

Atouts :

Expérience avec SAP et/ou Zendesk.Compétences personnelles :Capacité d’apprentissage rapide.Empathie et résilience – capable de gérer les préoccupations des clients avec calme.Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Excellent opportunity to grow your career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!

Overview:

We are seeking a Customer Service Representative to join a dynamic team that handles high-volume client interactions. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced environment, is professional on the phone, and enjoys solving customer inquiries efficiently.

Responsibilities:Handle approximately 25–30 inbound calls per day related to orders, deliveries, pricing, and general inquiries.Ensure prompt response times, with a target of answering calls within 30 seconds.Enter orders and manage client requests using Zendesk and SAP.Redirect clients to appropriate departments when necessary.Maintain a high level of professionalism and efficiency in all communications.Qualifications:

Must-Haves:

High school diploma.Minimum 1 year of customer service experience (retail or hospitality experience also considered).Strong command of spoken and written English.Comfortable using computers and navigating multiple systems.

Assets:

Experience with SAP and/or Zendesk.Soft Skills:Quick learner with a proactive attitude.Empathetic and resilient – able to handle customer concerns without taking things personally.Strong communication and interpersonal skills.

Contact Information:

Should you wish to contact me directly with your CV, please don't hesitate to email me at abachelot[at]astoncarter.com

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 / Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486

Pay and Benefits

The pay range for this position is $29.00 - $29.00/hr.

Workplace Type

This is a hybrid position in Dorval,QC.

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\n À propos d'Aston Carter:\n

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n

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Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.

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Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n

\n\nAbout Aston Carter:\n

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

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The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

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If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

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Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

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