Here at IAA, excellent customer service is at our core. That's why our Customer Service Representatives play such a meaningful role in the operation of our branches and service centers.

Customer Service Representatives embody our "team player" values, by providing an outstanding customer experience both in person and through our various communication channels to help IAA focus on business and branch growth.

What are the Requirements?

Previous work experience where you worked in-person with customers.Experience using computers, and able to learn to use new technology and software.Excellent keyboarding skills for data entry.A commitment to providing fantastic customer service.Able to work well and maintain a positive attitude in high-pressure situations.A friendly, outgoing, patient personality.You thrive working as part of team, pitching in wherever you’re needed.
 Quelles sont les exigences ?Capacité à communiquer aisément avec les clients.Esprit d'équipe exceptionnel, volonté d'aider ses collègues.Maîtrise du numérique.Compétences en gestion du temps.Attitude positive.Capacité à travailler de manière autonome.Solides compétences interpersonnelles.Apparence professionnelle et soignée.Nous aimerions également accueillir une personne ouverte à l'apprentissage du titrage automobile dans le cadre de son développement !Exigences en matière de formation et de certification :Un diplôme d'études secondaires est un atout, mais une expérience professionnelle équivalente serait également appréciée !0 à 2 ans d'expérience professionnelle

What Do IAA Customer Service Reps Do?

Responsible for organizing all keys / organizing and filing documents by our internal coding system and then again by Lot number once we go to Lot. Uploading documents to the web each sale.Actively communicate with many different departments and or team’s and customers who sign up equipment when needing documents such as LOLC’s, Purge Documents etc.Responsible for processing payments from successful biddersProvide customers with information about auxiliary services.Ensure that superior customer service is always delivered to all customers.Actively support the RB Unreserved Commitment to Safety: to send everyone home, every day, the way they came to work, by taking personal responsibility for your safety and safety of your team, co-workers and customersPerform other duties as assigned.
 Que font les représentants du service clientèle d'IAA ?Ils fournissent divers services d'assistance à la clientèle par courrier, par téléphone et par contact personnel direct.Ils traitent les commandes et les missions et saisissent les données dans nos systèmes informatiques internes.Ils fournissent des informations sur les prix et les livraisons.Ils répondent aux questions, demandes et requêtes des clients.Ils créent de nouveaux dossiers et tiennent à jour les dossiers existants.Ils effectuent des tâches de traitement de texte, de classement et d'autres tâches administratives connexes.Traiter les documents administratifs en vue de la journée d'enchères, en obtenant les autorisations nécessaires.Aider à d'autres tâches au bureau pour donner un coup de main.