About Prysmian Group

Prysmian Group is the world leader in the energy and telecom cable systems industry. Each year, the Group manufacturers thousands of miles of underground and submarine cables and systems for power transmission and distribution, as well as medium low voltage cables for the construction and infrastructure sectors. We also produce a comprehensive range of optical fibers, copper cables and connectivity for voice, video and data transmission for the telecommunication sector.

We are almost 29.000 employees, across 52 countries. Everyone at Prysmian Group has the potential to make their mark; because whatever you do, wherever you are based, you will be part of a company that is helping transform the world around us.  

Das erwartet Sie!

Als Customer Service & Offer Management Specialist (m/w/d) übernehmen Sie schnell Verantwortung und sind Teil eines internationalen Teams. Dabei bringen Sie frische Ideen und Ansätze aktiv mit ein.

Zu Ihren Aufgabenschwerpunkten in der Betreuung eines definierten Kundenstammes im Innendienst gehören:

AngeboteEntgegennahme und Bearbeitung von KundenanfragenIdentifikation der entsprechenden Produkte im Produktportfolio, wenn erforderlich mit MID und AußendienstGgf. Vorschlag von AlternativlösungenBei Bedarf Einleitung von Neukonstruktionen in Zusammenarbeit mit dem ProduktmanagementAbstimmung der Kundenpreise im Rahmen von vorgegebenen PreislinienKlärung von Fertigungsmöglichkeiten und Lieferterminen mit den FachbereichenErstellung des kommerziellen Angebotes in SAP und bei Bedarf auf Kundenportalen oder vorgegebenen AusschreibungsunterlagenZusammenstellung sämtlicher AngebotsunterlagenVerfolgung der Angebote zusammen mit dem AußendienstÜberprüfung der Kunden im Hinblick auf das Exportkontrollrecht (Embargo, ausfuhrgenehmigungspflichtige Produkte)Klärung von lokalen Sonderanforderungen, Vorschriften, Approbationen undEinfuhrbestimmungen

AufträgeAbwicklung der Aufträge in SAP und ggf. in KundenportalenPrüfung der Aufträge auf Übereinstimmung mit Angeboten bzw. Rahmenabkommen - technisch, kommerziell (Preise, Liefer- u. Zahlungsbedingungen)Bewertung von Risiken und ggf. Veranlassung von Faktura- oder LiefersperrenErstellen der Auftragsbestätigungen, Erfassen der Aufträge im System SAPBearbeitung von länderspezifischen Sonderanforderungen bei der Auftragsabwicklung (z. Bsp. Dokumente, Prüfzeugnisse etc.), Akkredetive in Abstimmung mit ADÜberwachen der Termine und Abstimmung bei TerminabweichungenKoordinierung der am Auftragsdurchlauf beteiligten FachbereicheVerfolgung der offenen Forderungen und Klärung der überfälligen Zahlungen in Zusammenarbeit mit dem AußendienstProvisions- und Bonusabwicklung

ReklamationsbearbeitungErfassung der ReklamationenOrganisation von WarenrücklieferungenLenkung der Korrekturmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Gutschriften, Nachlässe) mit AD

Ihr ProfilEine abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungErfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung von VorteilStrukturierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Hands-on-Mentalitätsehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und SchriftErfahrungen im Umgang mit MS OfficeIdealerweise Erfahrung mit dem ERP-System SAP

Prysmian , as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills, and abilities. We strongly believe that diversity brings significant value at all levels of the organization, increasing the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and stakeholders. With Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) as part of our Social Ambition 2030 and a strategic pillar of our Company culture, Prysmian is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, included, and free to fully express their potential just as they are.

All Managers and HRs in Prysmian are responsible for ensuring DE&I policies are respected during the recruiting process, as well as recognizing and mitigating unconscious biases that must not influence our selection processes. All persons will be considered for employment without regard to their race, ethnicity, religion, nationality, origin, citizenship status, socio-economic status, age, sex, gender identity or expression, sexual orientation, marital status, disability, military service or veteran status, pregnancy, parental leave, medical conditions, or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws. Prysmian will endeavor to make a reasonable accommodation for any disclosed physical or neurological condition or disability of a qualified applicant unless the accommodation would impose an undue hardship on the operation of our business.

Visit our DE&I Page to learn more about Prysmian's commitments.

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