Locatie: Breukelen (hybride mogelijk na inwerkperiode)
Fulltime, 40 uur per week

Ben jij een echte doorzetter met oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring met complexe orderprocessen? Heb je kennis van SAP en Salesforce en spreek je vloeiend Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze uitdagende functie als Customer Service Medewerker Benelux ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in België, Nederland en Luxemburg. Samen met je collega’s in Nederland en Polen zorg je voor een vlekkeloze orderverwerking, klanttevredenheid en het actief bijdragen aan het optimaliseren van processen.

Wat ga je doen?

Efficiënt en accuraat verwerken van klantorders volgens interne procedures.

Proactief contact opnemen met klanten voor orderbevestiging en opvolging.

Controleren van systemen, monitoren van order- en betalingsstatussen.

Signaleren van afwijkingen en escaleren waar nodig.

Upselling en cross-selling van producten waar mogelijk.

Beheren van klantrelaties en behandelen van klachten via het klachtbeheersysteem.

Samenwerken met teams in Nederland en Polen, en met andere afdelingen zoals logistiek en sales.

Actief bijdragen aan procesverbetering en kennisdeling.

Wat breng je mee?

Je spreekt vloeiend Frans – dit is een must. Nederlands beheers je goed genoeg om professioneel te communiceren. Engels is een sterke pre.

Je hebt ervaring met SAP en bij voorkeur ook Salesforce.

Ervaring in customer service of logistiek is welkom, maar belangrijker is dat je stressbestendig bent en van complexe processen houdt.

Je bent accuraat, oplossingsgericht en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.

Je bent leergierig, communicatief sterk en niet bang om de telefoon op te pakken.

Je bent fulltime beschikbaar (40 uur/week) en bereid de eerste maanden volledig op kantoor te werken. Daarna is hybride werken bespreekbaar.

Wat bieden wij?

Een uitdagende, inhoudelijk interessante rol binnen een internationaal team.

Volop ruimte om te leren van ervaren collega’s en door te groeien binnen het bedrijf.

Een informele en professionele werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.

Standaard kantoortijden, geen avonddiensten of weekendwerk.

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van een team dat elke dag het verschil maakt voor onze klanten in de Benelux!

#LI-AR1