**Sobre Abbott** Abbott es un líder mundial en atención médica, impulsando la innovación para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabaja en Abbott** En Abbott, puede hacer un trabajo que importa y ayudar a las personas a vivir una vida más plena y saludable, hacer crecer su carrera y aprender, ser su verdadero yo. Para ello, tendrás acceso a: + Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas. + Una compañía reconocida como un gran lugar para trabajar en docenas de países de todo el mundo y nombrada una de las compañías más admiradas del mundo por Fortune. + Una empresa que es reconocida como una de las mejores grandes empresas para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, las ejecutivas y los científicos. + Una posición desafiante en una industria independiente de crisis de rápido crecimiento. Oportunidad: **Customer Service Intern - Madrid** Bajo la supervisión y esponsorización del Customer Service Manager, las principales funciones de este rol serán: Dentro del equipo de Customer Service de Iberia (España y Portugal). Ir formándose y aprendiendo para ayudar en la gestión diaria de las responsabilidades básicas de Customer Service, encaminadas a proveer a nuestros interlocutores y clientes, del mejor servicio posible. Destacan los siguientes aspectos: + Apoyo en la gestión y facturación de pedidos de clientes. + Ayuda en las relaciones con distribuidores. + Colaboración en las relaciones con compañías aseguradores de salud. + Ayuda en la atención y soporte a nuestros clientes por diferentes medios. Gestión de reclamaciones. + Apoyo en la atención y soporte a nuestras divisiones comerciales. + Apoyo en la preparación de KPIs, informes, etc. + Ayuda en la organización de envíos y devoluciones de producto. + Colaborar en el “Master Data Maintenance (customer, materials, prices, territories, etc.)” + Conocer y cumplir con todos los requerimientos, los procesos y los procedimientos, entre otros, con los correspondientes al “Abbot Medical Quality System” y conocer y cumplir así mismo, con la legislación y regulación del sector y código de conducta de Abbott. + En función de su avance en el conocimiento de los procesos, productos y experiencia colaborar en otras actividades de CS, como podrían ser, entre otras: + Auditorías, proyectos específicos, generación de informes, inventarios, controles financieros o de compliance, etc. + Contacto con logística y distribución así como con los transportistas para garantizar la entrega de productos acorde a las expectativas. **Al final de la beca habrás aprendido a:** + Conocer los distintos elementos y funciones de las áreas de Customer Service: + Order entry, trato con clientes, reclamaciones, logística y distribución. + Procesos SAP OTC (Order to Cash) y sus controles e implicaciones de negocio y financieras. SOX. TPS. + Procesos de auditorías de compliance, financieras y de calidad principalmente. + Uso de SAP, Esker, y otras herramientas habituales en la industria y en el sector. + Logística del sector + EDI + Valores de Abbott, trabajo en equipo y crecimiento personal. **REQUERIMIENTOS:** Licenciatura grado superior (Administración y Dirección de Empresas) o ramas técnicas. Idiomas: Español, alto nivel de inglés (hablado y escrito) - C1 y se valorará el dominio avanzado del Portugués. Experiencia previa: Se valorará haber realizado prácticas en el sector o un interés previo mostrable en facturación, atención al cliente, procesos OTC, etc. Obligatorio firmar anexo de prácticas con universidad o escuela. Disponibilidad a jornada completa. **Capacidades:** + Alta capacidad comunicación necesaria para ser interlocutor de clientes y personal interno. + Empatía, y orientación a la resolución de problemas. + Curiosidad, capacidad de aprendizaje + Resiliencia + Trabo en equipo y capacidad de gestión de varias prioridades simultáneas. + Dominio de informática a nivel usuario: + Requerido: Alto desempeño en Excel + Valorable: Bases de Datos, Presentaciones, SAP, Data Analytics, Power BI. Conecta con nosotros en www.abbott.com, en LinkedIn www.linkedin.com/company/abbott-/ , en Facebook http://www.facebook.com/Abbott y en Twitter@AbbottNews. An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com