Job Title: Customer Service Inbound- Settore Telecomunicazioni Job Description **CIO’ CHE TI PIACE E’ PER NOI IMPORTANTE!** Immaginati di fare una lista con tutte le cose che ti farebbero sentire bene al lavoro. Hai inserito, nella tua lista, anche l’interesse nell'incontrare e relazionarti con nuove e differenti persone? Cosa ne pensi del fatto di poter essere apprezzato e premiato per aver svolto un lavoro eccezionale? Forse nella tua mente hai immaginato un posto di lavoro dove potresti avere tutte queste cose, contribuendo a migliorare la giornata delle persone. Se è così, **Concentrix** è proprio il posto che fa per te!! Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta considerando un’ esperienza nel Servizio Clienti Inbound in fase di supporto tecnico/amministrativo/Commerciale nel settore delle Telecomunicazioni. **QUALE SARA’ IL TUO CONTRIBUTO AL NOSTRO TEAM?** La tua passione nel dare supporto agli altri ti aiuterà a relazionarti con i clienti e i colleghi. Ascolterai attivamente le loro richieste e risolverai i loro problemi, fornendo un’ eccellente servizio di Assistenza Clienti (via telefono, chat, email), rendendoti responsabile della corretta risoluzione, lato tecnico ed amministrativo dei guasti su linea fissa e/o mobile (internet/phone). Esempi di lavorazioni: + **Testing** : effettuare da remoto il collaudo della linea, troubleshooting; + **Supporting** : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router; + **Admin** : accompagnare i clienti nella corretta comprensione della fattura, e in caso di problemi, la loro risoluzione. + **Commerciale** : cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente. **CHI CERCHIAMO?** + Siamo alla ricerca di persone customer oriented affidabili e appassionate di tecnologia; + Diploma di scuola superiore (requisito minimo indispensabile). + Padronanza nell'utilizzo di Windows e Office + Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08:00/24:00 + Possibilità di raggiungere la sede di Lecce (Viale Risorgimento 4; **COSA OFFRIAMO?** + Ambiente di lavoro internazionale; + Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e possibilità di accesso h24; + PC aziendale; + Formazione iniziale, erogata in Sede Concentrix, della durata di 3 settimane, dal Lun al Ven (09:00/17:30) + Contratto al 2° Liv. del CCNL Telecomunicazioni di 20h (possibilità di extra). **Se ritieni di avere i requisiti candidati subito!!!** **CHI SIAMO?** Con 440.000 collaboratori in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale. La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora è stata un'incredibile storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali ! Gli stessi principi che hanno fondato l'azienda nel 2004 ne decretano il successo ancora oggi. Ci impegniamo per offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati e per garantire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, su requisiti specifici richiesti per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o genitoriale, disabilità o qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili. Location: ITA Lecce - Viale Risorgimento Language Requirements: Time Type: Part time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**