At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com **Job Function:** Customer Management **Job Sub** **Function:** Non-Technical Customer Service **Job Category:** Professional **All Job Posting Locations:** Amersfoort, Utrecht, Netherlands **Job Description:** **We zijn op zoek naar het beste talent voor de functie van Customer Service Associate, gevestigd in Amersfoort.** In deze rol ben jij de spil in het contact met onze klanten, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals sales, logistiek en externe partners, om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Dit is een geweldige kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationaal en innovatief bedrijf dat zich inzet voor gezondheidszorg wereldwijd. Wij zoeken iemand die enthousiast wordt van klantcontact en graag een verschil maakt! **Je zult verantwoordelijk zijn voor:** • Het bieden van uitstekende service aan zowel interne als externe klanten via telefoon, e-mail en systemen zoals Salesforce. • Het verwerken van klantvragen over leveringen, klachten, retouren en prijsaanvragen. • Het monitoren en opvolgen van vraagstukken om tijdige oplossingen te bieden. • Het verzorgen van correcte facturatie en administratie. • Het signaleren van verbeterpunten in werkprocessen en bijdragen aan efficiëntie. • Het vertegenwoordigen van Johnson & Johnson MedTech met een professionele en vriendelijke houding. **Wat wij vragen:** • Fulltime beschikbaarheid van 40 uur per week. • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. • Klantgerichtheid en het vermogen om professioneel om te gaan met diverse klanten. • Ervaring in een Customer Service-omgeving is een pre, evenals kennis van systemen zoals SAP, JD Edwards of CRM-tools zoals Salesforce. • Analytisch sterk en in staat om snel te schakelen tussen verschillende systemen en processen. • Flexibel, stressbestendig en resultaatgericht, met een leergierige houding. **Wat wij bieden:** • Een warm en betrokken team waarin resultaat en loyaliteit gewaardeerd worden. • Een marktconform salaris met jaarlijkse verhoging. • Kansen om je netwerk uit te breiden in een professionele en internationale omgeving. • Mogelijkheden om je digitale vaardigheden verder te ontwikkelen. Het te verwachten bruto basissalaris voor deze functie ligt tussen de €37.300 en €59.800 per jaar, inclusief 8% vakantietoeslag. **Ons wervingsproces:** Bij Johnson & Johnson zetten we ons in voor een grondig, transparant en eerlijk wervingsproces. Het proces begint met een zorgvuldige beoordeling van je cv. Indien geselecteerd, volgt een eerste gesprek met een lid van ons recruitmentteam. Als je verdergaat in dit proces, neem je deel aan interviews met minimaal twee hiring managers in aparte sessies. Hoewel het interviewproces soms kan evolueren, zorgt ons recruitmentteam ervoor dat je goed geïnformeerd blijft en dat de tijdlijnen en verwachtingen duidelijk worden gecommuniceerd. Nadat een besluit is genomen, moeten succesvolle kandidaten de benodigde land-specifieke due diligence voltooien. Tot slot waarderen we je feedback oprecht en nodigen we je uit om aan het einde van het proces een korte enquête in te vullen, zodat we onze werkwijzen kunnen verbeteren. Dank je wel voor het overwegen van een carrière bij ons; we waarderen je interesse! \#RPOEMEA #LI-Hybrid