**DESCRIPTION** Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich **Supply Chain Planning** am **Standort Groß-Gerau (Hessen, Deutschland** ) suchen wir eine **engagierten Customer Order Management Representative** **(m/w/d).** Die Position ist auf 12 Monate befristet. **In dieser Rolle leisten Sie einen Beitrag auf folgende Weise:** + Zentrale Ansprechperson für zugewiesene Kundenkonten, verantwortlich für den gesamten Auftragslebenszyklus – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung. + Koordination und Kommunikation mit internen Abteilungen, wie Logistik, Produktion und Vertrieb, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen. + Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen, inklusive Recherche und Lösungsfindung unter Einhaltung der Service Level Agreements. + Pflege und Dokumentation aller Kundeninteraktionen in den entsprechenden Systemen zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit. + Sicherstellung der Einhaltung von Exportvorschriften sowie Erstellung und Prüfung der erforderlichen Versand- und Exportdokumente. + Schnittstelle zwischen Kunde und Produktion/Nachmarkt bei Qualitätsfragen; Einreichung von Reklamationen über das Qualitätsmanagementsystem. + Erstellung und Verteilung von Standard- und kundenspezifischen Berichten, sowie Unterstützung bei Kundenbesuchen vor Ort. + Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Abteilungsinitiativen, um den Kundenservice proaktiver und effizienter zu gestalten. **RESPONSIBILITIES** **Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes:** + Teamgeist und Kundenorientierung : Sie arbeiten gerne im Team und setzen sich mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice ein. + Effizientes Zeitmanagement: Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und zielgerichtet, um geschäftliche Ziele termingerecht zu erreichen. + Hohe Genauigkeit und schnelle Dateneingabe: Sie arbeiten detailgenau, tippen zügig und fehlerfrei und behalten auch bei Routineaufgaben den Überblick. + Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Sie beherrschen MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und finden sich schnell in neuen Systemen zur Auftragsbearbeitung und Datenanalyse zurecht. **QUALIFICATIONS** **Ausbildung/Erfahrung:** + Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. + Einschlägige Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse, erworben durch eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Auftragsmanagement, Kundenbetreuung oder Logistik/Supply Chain. **Job** Supply Chain Planning **Organization** Cummins Inc. **Role Category** Hybrid **Job Type** Office **ReqID** 2415506 **Relocation Package** No