🛠️ Job Description

Customer Relationship Management

Serve as the single point of contact for all customer off-wing events and communications, including ESP events.Utilize customer-recorded hours to forecast scheduled maintenance.Maintain transactional communication during active events.Lead regular customer calls and meetings to ensure alignment during shop visits.

Profitability Oversight

Own the profitability of the ESP commercial program, ensuring alignment with long-term financial forecasts.Manage and validate cost structures using EACs and financial tools.Drive cost assumptions and meet or exceed profitability targets.

Cross-Functional Collaboration

Coordinate with internal teams (Commercial Services, MRO Shops, Supply Chain) to support operations and resolve issues.Work with shops to generate traceability reports and ensure operational transparency.

Data & Reporting

Build and maintain dashboards and reports using Excel and other tools to monitor fleet performance and financial metrics.Analyze trends and provide actionable insights to internal teams and customers.Accurately forecast scheduled events to confirm upcoming maintenance schedules.✅ Must HavesBachelor’s degree in Engineering, Business, or FinanceMinimum 5 years of experience managing customer relationships in relevant industries (e.g., Engine, Landing Gear, MRO, Aerospace, Automotive)Excellent presentation and interpersonal skillsBilingual – French and English🌟 AssetsExperience with ESP programs or similar commercial offeringsProficiency in Excel and data visualization toolsFamiliarity with financial forecasting and cost modeling

🔍 Aperçu

Nous recherchons un professionnel dynamique et rigoureux pour gérer les relations clients et superviser la rentabilité d’un programme commercial. Ce poste implique une collaboration interfonctionnelle, l’analyse de données et une interaction directe avec les clients.

🛠️ Description du poste

Gestion des relations clients

Agir comme point de contact unique pour tous les événements hors site et communications clients, y compris les événements ESP.Utiliser les heures enregistrées par les clients pour prévoir l’entretien planifié.Maintenir une communication transactionnelle pendant les événements actifs.Diriger des appels et réunions réguliers avec les clients pour assurer l’alignement lors des visites en atelier.

Surveillance de la rentabilité

Assumer la responsabilité de la rentabilité du programme commercial ESP, en assurant l’alignement avec les prévisions financières à long terme.Gérer et valider les structures de coûts à l’aide des EAC et d’outils financiers.Piloter les hypothèses de coûts et atteindre ou dépasser les objectifs de rentabilité.

Collaboration interfonctionnelle

Coordonner avec les équipes internes (Services commerciaux, ateliers MRO, chaîne d’approvisionnement) pour soutenir les opérations et résoudre les problèmes.Collaborer avec les ateliers pour générer des rapports de traçabilité et assurer la transparence opérationnelle.

Données et rapports

Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports à l’aide d’Excel et d’autres outils pour surveiller la performance de la flotte et les indicateurs financiers.Analyser les tendances et fournir des recommandations aux équipes internes et aux clients.Prévoir avec précision les événements planifiés pour confirmer les calendriers d’entretien à venir.✅ ExigencesBaccalauréat en ingénierie, commerce ou financeMinimum de 5 ans d’expérience en gestion de relations clients dans des secteurs pertinents (ex. : moteurs, trains d’atterrissage, MRO, aérospatiale, automobile)Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnellesBilingue – français et anglais🌟 AtoutsExpérience avec les programmes ESP ou offres commerciales similairesMaîtrise d’Excel et des outils de visualisation de donnéesConnaissance des prévisions financières et de la modélisation des coûts

Pay and Benefits

The pay range for this position is $45.00 - $60.00/hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Montreal,QC.

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\n À propos d'Aston Carter:\n

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n

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Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.

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Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n

\n\nAbout Aston Carter:\n

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

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The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

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If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

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Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

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