DESCRIPTION PIP Canada, membre d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les secteurs industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, signifiant que nous nous engageons à aider et protéger les travailleurs essentiels chaque jour. Aujourd'hui, en tant qu'entreprise mondiale d'EPI dont le chiffre d'affaires s'élève à un billion de dollars, notre position est unique pour offrir à nos employés de nombreuses possibilités de carrières diversifiées et enrichissantes, tout en sachant que nos produits EPI contribuent à protéger les travailleurs contre les blessures. RESPONSABILITÉS + Gérez les appels des clients, des commerciaux et des utilisateurs finaux + Répondre aux courriels, aux demandes des clients, aux informations sur les produits, aux états de commande, aux questions des utilisateurs finaux + Générer des devis pour les clients, demander des prix à partir de la gestion des produits + Développer et maintenir une base de connaissances sur les offres de produits en évolution + Fournir un excellent service client de qualité en établissant des relations avec les clients existants et commerciaux + Résoudre de façon proactive les problèmes des clients APTITUDES + Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles + Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés + Avoir le souci du service à la clientèle + Être attentif aux demandes des clients + Posséder une bonne capacité à gérer son stress QUALIFICATIONS + Expérience en service à la clientèle + Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint Outlook) Joins-toi à notre équipe en forte croissance ! ............... job title: Customer Expérience Specialist Job Location: Laval, Qc DESCRIPTION PIP Canada, part of a global organization with its Canadian head office located in Laval, QC is a leading provider of hand protection and personal protective equipment (PPE) to Industrial and Construction markets. PIP® stands for Protective Industrial Products meaning we are committed to helping protect essential workers every day. Today, as a $1 billion global PPE company, we are in a unique position to offer employees ample opportunities for a diverse and rewarding career business while knowing that our PPE products help keep workers safe from injury. RESPONSIBILITIES + Manage calls from customers, salespeople and end users + Respond to emails, customer inquiries, product information, order statuses, end user questions + Generate quotes for customers, request prices from product management + Develop and maintain a knowledge base on evolving product offerings + Provide excellent quality customer service by building relationships with existing and business customers + Proactively resolve customer issues SKILLS + Excellent communication and interpersonal skills + Strong operational skills as well as an ability to manage multiple tasks simultaneously while meeting tight deadlines + Have concern for customer service + Be attentive to customer requests + Have a good ability to manage stress QUALIFICATIONS + Customer service experience + Competence and knowledge of Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Job Type: Full Time, Permanent Join our growing team! #zr