Job Description :

Sobre nós:

Com mais de 200 marcas vendidas em quase 180 países, somos a empresa líder mundial em bebidas premium. Traga sua paixão e use sua curiosidade enquanto explora, colabora e inova para construir marcas que os consumidores adoram. Juntamente com pessoas apaixonadas de todo o mundo, você testará novas ideias, aprenderá e crescerá e desbloqueará um futuro mais brilhante e emocionante.  

Junte-se a nós para criar uma carreira que vale a pena comemorar.

Sobre a oportunidade:

Na Diageo, a posição de Customer Collaboration Coordinator - CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) ocupa um papel estratégico dentro da estrutura global de Supply Chain e Manufatura, que representa mais da metade dos mais de 30 mil colaboradores da companhia. Essa área é responsável por garantir que nossas marcas amadas sejam produzidas e entregues com excelência, encantando clientes em mais de 30 países por meio de uma operação sofisticada e altamente colaborativa.

O(a) Customer Collaboration Coordinator - CPFR atua como elo entre a Diageo e seus principais parceiros comerciais, liderando o processo colaborativo de planejamento, previsão e reposição de produtos. Seu papel é essencial para garantir que a cadeia de suprimentos funcione de forma integrada e eficiente, antecipando demandas, evitando rupturas e otimizando estoques. Ao promover uma relação próxima com clientes e áreas internas, esse profissional contribui diretamente para a acuracidade do planejamento e para a excelência na execução comercial.

Além de sua atuação operacional, o(a) Customer Collaboration Coordinator - CPFR é um(a) agente de transformação, que conecta dados, tecnologia e pessoas para gerar decisões mais inteligentes e sustentáveis. Em linha com os compromissos da Diageo com a agenda Sociedade 2030: Espírito de Progresso, essa função também contribui para práticas responsáveis na cadeia de abastecimento, apoiando iniciativas que protegem o meio ambiente e fortalecem relações com agricultores, fornecedores e distribuidores.

Em um ambiente inclusivo e colaborativo, a Diageo oferece ao Customer Collaboration Coordinator - CPFR a oportunidade de prosperar, desenvolver suas habilidades e impactar diretamente a performance da companhia, garantindo que nossas marcas estejam sempre disponíveis para os consumidores, com qualidade, responsabilidade e propósito.

Seus principais desafios serão:

Gestão e apoio na liderança do time de Customer Collaboration, promovendo um ambiente de parceria, confiança e foco em resultados.Atuar como guardião dos principais indicadores de desempenho logístico e comercial, como ruptura, DOH (Days on Hand) e OSA (On Shelf Availability), traduzindo números em ações concretas para garantir a disponibilidade dos produtos no ponto de venda.Trabalhar lado a lado com os times de Logística e Customer Service, acompanhando de perto KPIs como CFR (Case Fill Rate), OTIF (On Time In Full), OCT (Order Cycle Time) e devoluções, assegurando que a experiência do cliente seja fluida e eficiente de ponta a ponta.Liderar a agenda de melhoria contínua, identificando gargalos, propondo soluções e implementando mudanças que elevam o nível de maturidade da operação.Mapear os principais desafios dos processos internos da cadeia de suprimentos e atua como facilitador na construção de planos de ação colaborativos, conectando áreas e promovendo sinergia entre planejamento, execução e atendimento ao cliente.Escutar ativamente os feedbacks de clientes e da equipe comercial, transformando sugestões em melhorias tangíveis nos processos de previsão, planejamento e reabastecimento.Ser protagonista na implementação de ferramentas e melhorias no fluxo CPFR, garantindo que o planejamento colaborativo seja cada vez mais preditivo, integrado e orientado por dados.

O que esperamos?

Experiência no setor de bens de consumo com foco em planejamento colaborativo, previsão de demanda e processos de reabastecimento (CPFR) que demandam análise quantitativa avançada.Experiência em projetos de melhoria contínua, com habilidade para mapear processos, identificar gargalos e implementar soluções de forma estruturada.Vivência em gestão de indicadores operacionais e de serviço, como ruptura, DOH, OSA, CFR, OTIF, OCT e devoluções.Desejável experiência com liderança e gestão de equipes, com atuação em ambientes colaborativos e multifuncionais.Forte habilidade analítica e domínio de ferramentas de análise de dados e indicadores de performance.Capacidade de comunicação e influência, com facilidade para interagir com áreas internas (Logística, Customer Service, Comercial) e externas (clientes e parceiros).Habilidades de uso de sistemas de ERP, ferramentas de planejamento (SAP, APO, Power BI, entre outros) e Excel em nível avançado.Perfil proativo, orientado a resultados e com mentalidade de inovação e melhoria contínua, com habilidades para identificar e resolver problemas em situações que possuam um prazo delimitado de entrega.Inglês avançado é imprescindível, afinal, você fará parte de uma empresa global!Espanhol é desejável.Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, 2-3 vezes por semana, em nosso escritório localizado na Vila Olímpia, São Paulo-SP.

Declaração de Trabalho Flexível: 

A flexibilidade é a chave para o nosso sucesso. De meio período e horas compactadas a diferentes locais, nosso pessoal trabalha de forma flexível de maneiras adequadas a eles. Fale conosco sobre o que a flexibilidade significa para você, para que você seja apoiado desde o primeiro dia.

Declaração de diversidade:  

Nosso propósito é celebrar a vida, todos os dias, em todos os lugares. E criar uma cultura inclusiva, onde todos se sintam valorizados e que possam pertencer, é uma parte crucial disso. 

Abraçamos a diversidade no sentido mais amplo possível. Isso significa que você será bem-vindo e celebrado por quem você é apenas por ser você. Você fará parte e ajudará a construir e defender uma cultura inclusiva que celebra pessoas de diferentes gêneros, etnias, habilidades, idades, orientação sexual, classe social, formações educacionais, experiências, mentalidades e muito mais. 

Nossa ambição é criar as empresas de produtos de consumo com melhor desempenho, mais confiáveis e respeitadas do mundo. Junte-se a nós e ajude a transformar nossos negócios à medida que levamos nossas marcas para o próximo nível e construímos novas como parte da formação da próxima geração de celebrações para consumidores em todo o mundo. 

Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você.  

Se você precisar de um ajuste razoável, certifique-se de capturar essas informações ao enviar sua inscrição. 

Worker Type :

Regular

Primary Location:

Sao Paulo

Additional Locations :

Job Posting Start Date :

2025-07-14