**Job Description :** **Sobre nós:** Com mais de 200 marcas vendidas em quase 180 países, somos a empresa líder mundial em bebidas premium. Traga sua paixão e use sua curiosidade enquanto explora, colabora e inova para construir marcas que os consumidores adoram. Juntamente com pessoas apaixonadas de todo o mundo, você testará novas ideias, aprenderá e crescerá e desbloqueará um futuro mais brilhante e emocionante. Junte-se a nós para criar uma carreira que vale a pena comemorar. **Sobre a oportunidade:** Na Diageo, a posição de **Customer Collaboration Coordinator - CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment)** ocupa um papel estratégico dentro da estrutura global de Supply Chain e Manufatura, que representa mais da metade dos mais de 30 mil colaboradores da companhia. Essa área é responsável por garantir que nossas marcas amadas sejam produzidas e entregues com excelência, encantando clientes em mais de 30 países por meio de uma operação sofisticada e altamente colaborativa. O(a) **Customer Collaboration Coordinator - CPFR** atua como elo entre a Diageo e seus principais parceiros comerciais, liderando o processo colaborativo de planejamento, previsão e reposição de produtos. Seu papel é essencial para garantir que a cadeia de suprimentos funcione de forma integrada e eficiente, antecipando demandas, evitando rupturas e otimizando estoques. Ao promover uma relação próxima com clientes e áreas internas, esse profissional contribui diretamente para a acuracidade do planejamento e para a excelência na execução comercial. Além de sua atuação operacional, o(a) **Customer Collaboration Coordinator - CPFR** é um(a) agente de transformação, que conecta dados, tecnologia e pessoas para gerar decisões mais inteligentes e sustentáveis. Em linha com os compromissos da Diageo com a agenda **Sociedade 2030: Espírito de Progresso** , essa função também contribui para práticas responsáveis na cadeia de abastecimento, apoiando iniciativas que protegem o meio ambiente e fortalecem relações com agricultores, fornecedores e distribuidores. Em um ambiente inclusivo e colaborativo, a Diageo oferece ao **Customer Collaboration Coordinator - CPFR** a oportunidade de prosperar, desenvolver suas habilidades e impactar diretamente a performance da companhia, garantindo que nossas marcas estejam sempre disponíveis para os consumidores, com qualidade, responsabilidade e propósito. **Seus principais desafios serão:** + Gestão e apoio na liderança do time de **Customer Collaboration** , promovendo um ambiente de parceria, confiança e foco em resultados. + Atuar como guardião dos principais **indicadores de desempenho logístico e comercial** , como ruptura, DOH (Days on Hand) e OSA (On Shelf Availability), traduzindo números em ações concretas para garantir a disponibilidade dos produtos no ponto de venda. + Trabalhar lado a lado com os times de **Logística e Customer Service** , acompanhando de perto KPIs como CFR (Case Fill Rate), OTIF (On Time In Full), OCT (Order Cycle Time) e devoluções, assegurando que a experiência do cliente seja fluida e eficiente de ponta a ponta. + Liderar a **agenda de melhoria contínua** , identificando gargalos, propondo soluções e implementando mudanças que elevam o nível de maturidade da operação. + Mapear os principais desafios dos processos internos da cadeia de suprimentos e atua como facilitador na construção de **planos de ação colaborativos** , conectando áreas e promovendo sinergia entre planejamento, execução e atendimento ao cliente. + Escutar ativamente os **feedbacks de clientes e da equipe comercial** , transformando sugestões em melhorias tangíveis nos processos de previsão, planejamento e reabastecimento. + Ser protagonista na **implementação de ferramentas e melhorias no fluxo CPFR** , garantindo que o planejamento colaborativo seja cada vez mais preditivo, integrado e orientado por dados. **O que esperamos?** + Experiência no setor de bens de consumo com foco em planejamento colaborativo, previsão de demanda e processos de reabastecimento (CPFR) que demandam análise quantitativa avançada. + Experiência em projetos de melhoria contínua, com habilidade para mapear processos, identificar gargalos e implementar soluções de forma estruturada. + Vivência em gestão de indicadores operacionais e de serviço, como ruptura, DOH, OSA, CFR, OTIF, OCT e devoluções. + Desejável experiência com liderança e gestão de equipes, com atuação em ambientes colaborativos e multifuncionais. + Forte habilidade analítica e domínio de ferramentas de análise de dados e indicadores de performance. + Capacidade de comunicação e influência, com facilidade para interagir com áreas internas (Logística, Customer Service, Comercial) e externas (clientes e parceiros). + Habilidades de uso de sistemas de ERP, ferramentas de planejamento (SAP, APO, Power BI, entre outros) e Excel em nível avançado. + Perfil proativo, orientado a resultados e com mentalidade de inovação e melhoria contínua, com habilidades para identificar e resolver problemas em situações que possuam um prazo delimitado de entrega. + Inglês avançado é imprescindível, afinal, você fará parte de uma empresa global! + Espanhol é desejável. + Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, 2-3 vezes por semana, em nosso escritório localizado na Vila Olímpia, São Paulo-SP. **Declaração de Trabalho Flexível:** A flexibilidade é a chave para o nosso sucesso. De meio período e horas compactadas a diferentes locais, nosso pessoal trabalha de forma flexível de maneiras adequadas a eles. Fale conosco sobre o que a flexibilidade significa para você, para que você seja apoiado desde o primeiro dia. **Declaração de diversidade:** Nosso propósito é celebrar a vida, todos os dias, em todos os lugares. E criar uma cultura inclusiva, onde todos se sintam valorizados e que possam pertencer, é uma parte crucial disso. Abraçamos a diversidade no sentido mais amplo possível. Isso significa que você será bem-vindo e celebrado por quem você é apenas por ser você. Você fará parte e ajudará a construir e defender uma cultura inclusiva que celebra pessoas de diferentes gêneros, etnias, habilidades, idades, orientação sexual, classe social, formações educacionais, experiências, mentalidades e muito mais. Nossa ambição é criar as empresas de produtos de consumo com melhor desempenho, mais confiáveis e respeitadas do mundo. Junte-se a nós e ajude a transformar nossos negócios à medida que levamos nossas marcas para o próximo nível e construímos novas como parte da formação da próxima geração de celebrações para consumidores em todo o mundo. Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você. _Se você precisar de um ajuste razoável, certifique-se de capturar essas informações ao enviar sua inscrição._ **Worker Type :** Regular **Primary Location:** Sao Paulo **Additional Locations :** **Job Posting Start Date :** 2025-07-14 With over 200 brands sold in more than 180 countries, we’re the world’s leading premium drinks company. Every day, over 30,000 talented people come together at Diageo to create the magic behind our much-loved brands. From iconic names to innovative newcomers – the brands we’re building are rooted in culture and local communities. Our ambition is to be one of the best performing, most trusted and most respected consumer products companies in the world. Our founders, such as Arthur Guinness, John Walker, and Charles Tanqueray, were visionary entrepreneurs whose brilliant minds helped shape the alcohol industry. And through our people, their legacy lives on. Join us, and you’ll collaborate with talented people from all corners of the world. Together, you’ll innovate and push boundaries, shaping a more inclusive and sustainable future that we can all be proud of. With diversity at our core, we celebrate our people's unique passions, commitments and specialist skills. Because when varied voices, mindsets, and personalities come together, great ideas are born. In our supportive culture, your voice will be heard and you’ll be empowered to be you. Just bring your ambition, curiosity and ideas, and we’ll celebrate your work and help you reach your fullest potential. **DRINKiQ** What's your DRINKiQ? Take our quiz to understand how alcohol is made and explore the effects of drinking. You can discover everything you need to know at DRINKiQ (https://www.drinkiq.com/en-gb/)