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Job Description

PROPÓSITO DEL ROL:

Este rol busca gestionar las interacciones con clientes y pacientes en cuanto a requerimientos tales como recepción de órdenes de compra, programación y despacho, quejas sobre productos y servicios y soporte de productos; atendiendo los requerimientos de los clientes en términos de servicio y calidad, alineados con los objetivos y políticas de la organización para Colombia. Además, este rol es responsable de mantener un esquema de comunicación permanente con los equipos de ventas, PSP y Supply, debe evaluar integralmente la demanda de los clientes y entender sus necesidades de acuerdo con su estructura y participar activamente en proyectos para mejorarlas.

RESPONSABILIDADES:

Gestionar proceso de licitaciones y base de datos de información técnica del portafolio de Takeda.Generar información de ventas para analizar el comportamiento de regiones y clientes.Actualizar la información de la licitación vs la proyección y ventas para dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos establecidos.Garantizar un proceso de facturación sin errores para todos los clientes asignados.Apoyar a equipos comerciales y gestionar los pedidos de contratos públicos y de vacunas.Garantizar que la documentación se ajusta a los procedimientos locales para responder al proceso de auditoría.Gestionar el seguimiento de los acuerdos y descuentos comerciales.

HABILIDADES, COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA:

Profesional en carreras como administración de empresas, ingeniería industrial, negocios o carreras administrativas afines.Mínimo 2 años de experiencia.Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable).Experiencia en manejo de cliente interno y externo.Capacidad avanzada de Excel y análisis de datos.Atención al detalle.Experiencia en soporte al área, acuerdos comerciales, negociaciones, licitaciones.Conocimiento de SAP (deseable).Conocimiento y manejo de Excel.Pensamiento crítico y resolución de problemas.Compromiso para fomentar un entorno de diversidad, equidad e inclusión.

LocationsBogota, Colombia

Worker TypeEmployee

Worker Sub-TypeRegular

Time TypeFull time