Ben jij een hands-on leider die het voortouw durft te nemen én graag meewerkt in de operatie?
Bij Ambius Nederland zoeken we een Customer Care Manager die energie krijgt van het aansturen van een team, zelf actief meewerkt op de afdeling én zorgt dat de kwaliteit van onze klantcontacten geborgd is. De strategische ontwikkeling van de afdeling volgt later. De basis moet eerst goed staan.

Wat ga je doen?
Als Customer Care Manager geef je leiding aan het Customer Care-team (5 fte) en werk je actief mee in de dagelijkse operatie. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, de klantbeleving continu verbetert en het team goed functioneert.

Jouw taken op een rij:

Je draait mee op de werkvloer, kent de klant én de operatie. Je grijpt in waar nodig.Team aansturen: Je motiveert, coacht en bewaakt de dagelijkse structuur en teamdynamiek.Kwaliteit bewaken: Je houdt zicht op prestaties, monitort KPI’s en stuurt gericht bij.

Vooruitkijken: Zodra de basis stevig staat, denk je mee over de doorontwikkeling van de afdeling.

Bedrijfsomschrijving

Over Ambius
Ambius is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen en zorgen we voor een hogere productiviteit en minder ziekteverzuim. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving.

Als onderdeel van Rentokil Initial Plc, één van ’s werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten wij de standaard binnen de facility wereld.

Functie-eisen

Wie ben jij?
Wij zoeken een pragmatische leider die stevig in zijn/haar schoenen staat en niet bang is om de handen uit de mouwen te steken. Jij durft aan te spreken, mee te werken én neemt eigenaarschap.

Daarnaast breng je mee:

HBO werk- en denkniveau3 tot 5 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een klantgerichte omgevingSterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houdingJe bent resultaatgericht, analytisch en weet overzicht te houden in een dynamische werkomgeving

Je combineert betrokkenheid met daadkracht.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol binnen een internationale organisatie die volop in ontwikkeling is

Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatiefEen fijn, hecht team waar samenwerken centraal staatMarktconform salaris, bonusregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenMogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroei op termijn