Intitulé du poste : Gestionnaire de comptes clients
Lieu : Longueuil, QC
5 jours sur site
Code postal : J4G
Indicatifs régionaux : 514, 438, 450
Mots-clés : #emploisgestionnairescomptes #emploisdansle secteuraérospatial #emploisàMontréal


Le gestionnaire de comptes clients est chargé d'assurer le soutien avant la livraison et après la vente aux clients, ce qui comprend la gestion des services commerciaux et techniques. Il agit comme principal point de contact pour ses clients et est chargé de représenter leurs intérêts au sein de l'entreprise.

Principales responsabilités :
 Gérer les comptes de l'aviation générale qui lui sont attribués et veiller à ce que les attentes en matière de niveau de service contractuel
soient respectées.
 Gérer un portefeuille diversifié de clients et d'opérateurs possédant une flotte d'avions, en utilisant un
solide ensemble de compétences interfonctionnelles afin de fournir le meilleur service possible.
 Être responsable de la gestion globale des contrats afin d'en optimiser la rentabilité.
 Soutenir différents projets liés aux stratégies du programme et favoriser l'amélioration des services
afin d'offrir le meilleur soutien possible.
 Collaborer et coordonner avec différents départements afin de garantir le respect des
exigences contractuelles.
 Servir de point de contact pour les prestataires de services internes et externes en gérant et en dirigeant la coordination des événements de maintenance des moteurs ou toute demande des clients
 Posséder, maintenir et piloter la résolution des actions clients et des documents d'information pour les clients assignés
selon les besoins.
 Soutenir et maintenir les prévisions relatives aux événements liés aux moteurs.
 Participer à des initiatives d'amélioration des processus ou les diriger.

Formation et expérience :
 Licence ou master avec 5 à 10 ans d'expérience
 Domaines d'études : administration/commerce, maintenance aéronautique, aéronautique, ingénierie aérospatiale,
gestion d'entreprise, finance, ingénierie mécanique, ingénierie industrielle,
administration internationale, gestion, gestion des opérations, gestion d'entreprise -
finance
 Solides compétences en gestion de projet
 Le sens des affaires est une compétence clé pour ce poste
 Bonnes connaissances techniques et des produits (moteurs)
 Solides compétences relationnelles et communicationnelles
 Solides compétences informatiques (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)
 Déplacements professionnels occasionnels


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Job title: Customer Account Manager
Location: Longueuil, QC
5 days onsite
Postal Code: J4G
Area Codes: 514, 438, 450
Keywords: #accountmanagerjobs #aerospacejobs #montrealjobs


The Customer Account Manager is responsible for ensuring pre-delivery and after-sale support to aircraft and fleet customers which include commercial and technical service management. They act as the main point of contact for their clients and is charged with representing their interests within the company.

Key responsibilities:
 Manage assigned General Aviation accounts and ensure contractual service level expectations
are respected.
 Manage a diversified portfolio of customers and operators owning a fleet of aircraft, utilizing a
strong cross functional skillset in order to provide best in class service delivery.
 Responsible for overall contract management in order to drive contracts profitability.
 Support different projects linked to the Program strategies, and drive service improvements
leading to best-in-class support.
 Collaborate and coordinate with different departments to ensure contractual
requirements are met.
 Act as a focal point for internal and external service providers by managing and leading the
coordination of engine maintenance events or any customer inquiries
 Own, maintain and drive resolution of customer actions and briefing papers for assigned clients
as required.
 Support and maintain engine event forecast.
 Participate in or lead process improvement initiatives.

Education and Experience :
 Bachelor or Master"s degree with 5 to 10 years" experience
 Field of studies: Administration/ Commerce, Aeronautical Maintenance, Aeronautics, Aerospace
Engineering, Business Management, Finance, Mechanical Engineering, Industrial Engineering,
International Administration, Management, Operations Management, Business Management -
Finance
 Strong project management skills
 Business sense is a key competency in this role
 Good technical, product knowledge (engines)
 Strong people and communication skills
 Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)
 Occasional business trips