**Introduction** A carreira em IBM Consulting é baseada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com pessoas visionárias em vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. A capacidade de acelerar o impacto de projetos e realizar mudanças significativas para os clientes é possibilitada por meio do nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas de tecnologia robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante pelo conhecimento são a base para o sucesso da IBM Consulting. Nessa função, te incentivaremos a desafiar padrões, investigar ideias e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento de carreira de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências únicas. **Your role and responsibilities** * Análise de dados e logs de conversas para identificar oportunidades de melhoria. * Definição de intenções, entidades, fluxos e jornadas conversacionais. * Aplicação de conceitos de NLP e uso de Python para integrações via API. * Participação ativa na criação de guia de linguagem, tom de voz e documentação técnica. * Contribuição com insights estratégicos focados na experiência do usuário e nos objetivos de negócio. **Required technical and professional expertise** Experiencia com desenvolvimento de assistentes virtuais (chatbots e voicebots), com domínio de plataformas de IA conversacional como IBM Watsonx Assistant, Watsonx Orchestrate e Dialogflow, e experiência com o ciclo de curadoria de fluxos conversacionais. • Experiência no desenvolvimento e curadoria de assistentes virtuais por voz e texto. • Domínio de plataformas de IA conversacional: IBM Watsonx Assistant (incluindo New Experience), Watsonx Orchestrate e Dialogflow. • Atuação em todo o ciclo de curadoria: • Análise de volumetria de conversas. • Levantamento de requisitos e regras de negócio. • Desenho de fluxogramas e modelagem de intenções e entidades. • Desenvolvimento, testes e ajustes de fluxos conversacionais. • Participação na definição de tom de voz, guia de linguagem e documentação técnica. • Sólidos conhecimentos em análise de dados e logs de conversas para melhorias contínuas. • Programação com Python para integração via APIs RESTful (uso de Flask e FastAPI). • Experiência com ferramentas como Insomnia, Git e automação de curadoria. • Conhecimento avançado em NLP e aplicação de IA generativa (OpenAI, Watsonx, técnicas RAG). • Capacidade de orientar e treinar membros juniores da equipe. • Perfil híbrido: técnico, estratégico e com foco na experiência do usuário e nos objetivos do negócio. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.