Descripción de la empresa Somos Razorfish. Llevamos liderando el sector del marketing con nuestra experiencia digital desde los inicios de Internet. Pero en 2020, hicimos un reinicio completo. ¿Cuál es la diferencia? Todo empieza con las personas. Personas raras, maravillosas y complejas, con una amplia experiencia en estrategia, creatividad y tecnología. Pero por muy diferentes que seamos, todos tenemos algo en común. Creemos que nuestras diferencias son nuestra fuerza. Por eso impulsamos la inclusión, desafiamos las convenciones y aportamos nuevas perspectivas para inspirar nuevas ideas. Porque cuando conectamos entendiendo lo que hace diferente a la gente, podemos crear experiencias inolvidables que enriquecen vidas. Únete a nosotros en razorfish.com. Descripción del puesto Estamos en la búsqueda de un CRM Specialist con al menos 3 años de experiencia en la gestión y optimización de Adobe Journey Optimizer, idealmente trabajando con marcas de consumo masivo. Este rol será clave en la configuración, ejecución y monitoreo de estrategias CRM, maximizando el valor del cliente a través del uso avanzado de Salesforce u otras herramientas similares. Responsabilidades Gestión y Optimización de CRM: Configurar, mantener y optimizar Adobe Journey Optimizer (Marketing Cloud, Sales Cloud u otras soluciones). Gestionar bases de datos, asegurando la calidad e integridad de la información. Crear y administrar journeys automatizados y segmentaciones avanzadas para campañas. Ejecución de Campañas: Coordinar y ejecutar campañas de CRM enfocadas en la fidelización y personalización del cliente. Asegurar que las campañas cumplan con los objetivos de negocio, proporcionando entregables de calidad y en tiempo. Monitorear la efectividad de las campañas mediante KPIs clave como tasas de apertura, clics y conversiones. Ejecutar consultas a la base de datos, identificación de audiencias, QA de HTML. Análisis de Datos: Analizar datos de comportamiento del cliente para generar insights accionables. Preparar reportes periódicos que incluyan métricas clave, hallazgos y recomendaciones. Identificar oport Cualificaciones Formación Académica: Título profesional en Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Informática o áreas relacionadas. · Experiencia:Mínimo 3 años en roles relacionados con CRM, marketing digital o análisis de datos. · Habilidades Técnicas: o Conocimientos en automatización de campañas y segmentación avanzada. o Familiaridad con herramientas de análisis como Google Analytics, Power BI o Tableau. Habilidades básicas en SQL y gestión de bases de datos (deseable). · Habilidades Blandas: Orientación al detalle y habilidades analíticas. Capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Información adicional