At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Missão:

Apoiar o Responsável da Unidade na gestão da equipa e processos de acordo com normas, procedimentos internos e orientações superiores, com vista a assegurar o cumprimento dos objetivos, níveis de serviço e qualidade.

Responsabilidades:

    Supervisionar e acompanhar a equipa, nomeadamente através da sua orientação e acompanhamento das atividades diárias, na resolução de questões com maior complexidade e gestão de férias e faltas, assegurando uma resposta adequada e garantindo cumprimento dos níveis de serviço e qualidade.
    Efetuar o levantamento de necessidades de formação e avaliação de desempenho, de acordo com as instruções definidas, de forma a contribuir para o enquadramento e motivação dos colaboradores e para o cumprimento dos objetivos da sua equipa e da Empresa.
    Realizar as tarefas das equipas funcionais da Unidade definidas ao nível da coordenação ou do Responsável da Unidade na sua ausência, nomeadamente: presença em reuniões, tratamento de situações excecionais, report de informação.
    Coordenar a formação inicial de acolhimento e assegurar o cumprimento do plano de formação assim como desenvolver ações de coaching (one to one) e formação junto dos elementos da equipa com vista ao desenvolvimento individual.
    Contribuir para o desenvolvimento dos Manuais/Procedimentos utilizados pela Unidade com vista a garantir a sua atualização e aplicabilidade.
    Promover a satisfação dos nossos clientes internos e externos assim como a autonomia e capacidade de adaptação a situações excecionais dos elementos da equipa.
    Proceder ao controlo e monitorização diária dos níveis de serviço, bem como dos indicadores de desempenho individual, no sentido de garantir o desenvolvimento adequado das atividades.

Requisitos da Função:

> Licenciado em Gestão, Economia ou Contabilidade
> Background ou experiência em funções de coordenação e supervisão
> Conhecimentos na área da gestão de cobranças
> Fluência em Inglês
> Conhecimentos avançados de Excel
> Capacidade de liderança, gestão de equipas e influência
> Gosto por coordenação de atividades e processos
> Foco em resultados e vontade de fazer acontecer
> Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
> Perfil proativo, comercial e espírito critico 
> Conhecimento de técnicas para gestão de conflitos
> Capacidade de organização e atenção ao detalhe 
> Orientação para o cliente (interno e externo)
> Orientação para o cumprimento de objetivos
> Espírito dinâmico, proativo e autónomo
> Forte sentido de responsabilidade e de compromisso

Why Ayvens?  

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.