Coordonnateur(trice) principal(e) de l’expérience en milieu de travail / Sr Workplace Experience Coordinator Job ID 218277 Posted 09-May-2025 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Administrative, Facilities Management Location(s) Montreal - Quebec - Canada À propos du poste : En tant que Coordonnateur principal de l’expérience en milieu de travail, vous serez responsable de fournir une prestation de service à la clientèle de classe mondiale au personnel et aux invités d’un bâtiment désigné. Ce poste appartient au secteur de l’Expérience en milieu de travail, chargé d’offrir un service à la clientèle de classe mondiale aux clients et visiteurs d’un bâtiment spécifique. De plus, vous devrez soutenir le gestionnaire des installations dans le domaine financier, notamment pour la création des bons de commande, le suivi des factures des fournisseurs et la révision du budget. Vos responsabilités : • Être le premier point de contact pour toutes les personnes qui entrent dans l’établissement. Les accueillir avec un comportement amical et chaleureux. Délivrer des laissez-passer et des places de stationnement, tout en respectant les protocoles de sécurité. Accompagner les visiteurs jusqu’à l’endroit approprié. • Offrir la meilleure impression possible aux visiteurs en répondant au téléphone de manière professionnelle. • Organiser et confirmer des activités récréatives, gastronomiques et professionnelles au nom du demandeur. • Gérer les bons de travail pour la conciergerie ou l’entretien, le cas échéant. Résoudre les problèmes avec les fournisseurs ou le personnel, au besoin. • Transmettre les demandes ou les plaintes du personnel, des clients et des collègues. • Offrir un soutien à l’équipe conformément aux directives, notamment en matière de gestion des fournitures de bureau, de coordination des réunions et d’entretien du matériel. • Créer des documents personnalisés pour les clients, conformément aux directives de la marque. • Respecter les procédures de sécurité et d’urgence spécifiques à l’établissement. Informer les personnes concernées afin d’assurer la sécurité de toutes les personnes présentes dans le bâtiment. • Identifier et résoudre les problèmes habituels et exceptionnels qui peuvent survenir dans son propre domaine de travail sans l’approbation d’un supérieur hiérarchique. • Évaluer et sélectionner des solutions à partir d’options établies. • Influencer l’équipe par la qualité des services ou de l’information fournis. • Suivre des procédures et des pratiques normalisées et se soumettre à une supervision et à des conseils réguliers, mais modérés. • Créer des bons de commande, établir des bons de réception, examiner le budget et gérer les coûts. • Remplacer le responsable des installations en son absence. About the Role: As a CBRE Workplace Experience Sr. Coordinator, you'll be responsible for delivering a world-class customer service experience to employees and guests of a designated building. This job is part of the Workplace Experience function. They are responsible for providing world-class customer service to the clients and visitors of a designated building. Also, you will have to support Facility manager in Finance matters, PO creation, invoices supplier tracking, budget review What You’ll Do: • First point of contact for all those entering the facility. Greet them with a friendly and welcoming demeanor. Issue visitor and parking passes and follow security protocols. Escort visitors to the proper location. • Make a memorable first impression by answering the telephone in a professional manner. • Arrange and confirm recreational, dining, and business activities on behalf of the requestor. • Manage janitorial or maintenance work orders as needed. Address issues with vendors or staff as needed. • Escalate inquiries or complaints from employees, guests, and co-workers. • Provide support for the team as directed including office supply management, meeting coordination, and equipment care. • Create customized client materials that follow brand guidelines. • Follow property-specific security and emergency procedures. Notify appropriate parties to ensure the safety of all individuals in the building. • Recognize and solve typical and atypical problems that can occur in own work area without supervisory approval. • Evaluate and select solutions from established options. • Impact team through the quality of the services or information provided. • Follow standardized procedures and practices and receives regular but moderate supervision and guidance. • Create PO , make GR , budget review and manage the cost. • Support Facility manager during his absence \#GWSCAN Nos exigences : • Diplôme d’études secondaires ou d’équivalence d’études secondaires (GED) et deux à trois ans d’expérience professionnelle liée avec l’emploi. • Compréhension approfondie des routines et des normes de travail et de l’application des compétences et des connaissances à une série de processus, de procédures et de systèmes requise. • Compétences intermédiaires en matière de résolution de problèmes, avec la capacité d’examiner et de sélectionner des solutions parmi les options disponibles sans l’approbation d’un supérieur hiérarchique. • Capacité à expliquer de manière claire et concise des informations détaillées et complexes au sein de l’équipe. • Connaissance approfondie des produits Microsoft Office. Par exemple, Word, Excel, Outlook, etc. • Compétences organisationnelles avancées et esprit de curiosité. • Bonnes compétences financières, gestion budgétaire, facturation, GR dans JDE et Ventura • Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans devoir être parrainés par un visa, que ce soit à présent ou à l’avenir. What You’ll Need: • High School Diploma or GED with 2-3 years of job-related experience. • An established understanding of work routines and standards and applying skills and knowledge in a range of processes, procedures, and systems are required. • Requires intermediate problem-solving skills with the capacity to review and select solutions from available options without supervisory approval. • Ability to explain detailed and complicated information within the team in a clear and concise manner. • Advanced knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc. • Strong organizational skills with a robust inquisitive mindset. • Good finance skills, budget, invoice, GR in JDE and Ventura • To be autonomous with minimum supervision Applicants must be currently authorized to work in Canada without the need for visa sponsorship now or in the future **Equal Employment Opportunity Statement:** CBRE is an equal opportunity employer who welcomes and encourages application from all persons regardless of race, creed, ancestry, national or ethnic origin, colour, age, religion, sex, sexual orientation, family status, gender identity or expression, disability or any other status or condition protected by applicable federal, provincial or territorial law. **Candidate Accommodations:** CBRE values the differences of all current and prospective employees and recognizes how every employee contributes to our company’s success. CBRE provides reasonable accommodations in job application procedures for individual with disabilities. If you require assistance due to a disability in the application or recruitment process, please submit a request via email at recruitingaccommodations@cbre.com or via telephone at Via telephone at +1 866 388 4346 (Canada) and +1 866 225 3099 (U.S.) CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)