L'unité d'affaires d'assurance de Manuvie est un fournisseur de premier plan de solutions d'investissement et d'assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants à travers le pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de patrimoine et de protection, y compris : des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des contrats à intérêt garanti, de l'assurance-vie individuelle et l'un des portefeuilles de prestations de vie les plus complets de l'industrie, qui comprend des produits pour maladies graves, soins de longue durée et invalidité. L'équipe d'assurance individuelle de Manuvie propose actuellement un poste de coordonnateur des dossiers de nouvelles affaires. La principale responsabilité est de fournir un soutien proactif à nos bureaux de comptes corporatifs, de comptes nationaux et de conseillers indépendants, ainsi que de collaborer avec les départements internes pour s'assurer que les nouvelles demandes d'assurance-vie sont traitées de manière rapide et efficace. **Responsabilités liées au poste :** + Établir des relations individuelles avec les succursales qui leur sont attribuées en étant un point de contact constant pour elles durant le processus de nouvelles affaires. + Faire un suivi proactif de tous les dossiers en attente pour s'assurer que les normes de service sont respectées. + Anticiper les besoins de leurs clients et effectuer des appels sortants, envoyer des courriels ou des notifications de nouvelles affaires pour les tenir informés des détails qui leur sont importants. + Assumer la responsabilité des dossiers assignés, comprendre l'urgence éventuelle et aider à résoudre les problèmes qui pourraient empêcher un dossier de progresser aussi rapidement que possible. **Compétences requises :** + **Le** **plurilinguisme** **(Mandarin, Français & Anglais) est requis** - Le candidat retenu devra communiquer en mandarin, anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. + Posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite. + Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la gestion. **Compétences recherchées :** + Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la gestion. + Antécédents éprouvés en tant que joueur d'équipe avec de solides compétences interpersonnelles. + Doit être adaptable et capable de gérer des changements continus. + Capacité à influencer, persuader et guider les autres efficacement. + Compétence à identifier quand des exceptions sont nécessaires et à escalader de manière appropriée pour assurer un service supérieur. + Compétence à rechercher et identifier des problèmes, et à contribuer à des solutions. + Compétences organisationnelles exceptionnelles avec une grande attention aux détails. + La connaissance de la terminologie et des produits d'assurance-vie individuelle est un atout. **En faisant carrière avec nous :** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **\#LI-HYBRIDE** **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Montreal, Quebec **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.