3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter. Job Description: Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo Es la persona encargada de procesar, dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos manteniendo siempre una comunicación efectiva. El impacto que tendrás en este rol + Asegurar un buen servicio a los clientes, así como identificar las necesidades de acuerdo con el tipo de mercado. + Identificar oportunidades de mejora dentro del área y/o dar seguimiento a los proyectos locales asignados al equipo. + Coordinar equipos multidisciplinarios para lograr asegurar mantener o mejorar el nivel de servicio de los clientes asignados. + Es responsable de la gestión y seguimiento de órdenes de compra de sus clientes asignados; desde el recibo de la misma, facturación y envío en tiempo y forma. + Está en constante comunicación con sus clientes para conocer sus requerimientos y comunicarlos a las diferentes áreas. + Es responsable de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes coordinando a las diferentes áreas operativas. + Es encargado de asegurar una correcta facturación y evitar errores que conlleven a la generación de notas de crédito. + Está en constante comunicación con las áreas de Supply chain, Marketing, Ventas, para dar respuesta en tiempo y forma a los clientes. Las habilidades y experiencia que buscamos Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con: + Formación universitaria con título. + De preferencia experiencia en manejo de clientes, mínima de 1 año. Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol: + Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Connect. + Deseable inglés. + Excelente manejo de Excel, Word. + Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias + Manejo de equipos. + Manejo de proyectos de mejora + Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol. Apoyando tu bienestar 3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance. Chatea con Max Para obtener ayuda con la búsqueda de nuestras ofertas de trabajo actuales o para obtener más información sobre todo lo relacionado con 3M, visita a Max, nuestro asistente virtual de reclutamiento en 3M.com/careers. Learn more about 3M’s creative solutions to the world’s problems at www.3M.com or on Instagram, Facebook, and LinkedIn @3M. 3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano. Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly. 3M Global Terms of Use and Privacy Statement Carefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at 3M are conditioned on your acceptance and compliance with these terms. Please access the linked document by clicking here (http://multimedia.3m.com/mws/media/1274940O/3m-jobs-country-data-privacy-statements-external.pdf) , select the country where you are applying for employment, and review. Before submitting your application, you will be asked to confirm your agreement with the terms.