JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.   

Atividades:

• Levantar, analisar e documentar o histórico de todos os processos e procedimentos operacionais e administrativos da área de Facilities Management.

• Liderar a criação, revisão e atualização de um Manual de Boas Práticas e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para todas as atividades de facilities, buscando otimização e padronização.

• Avaliar criticamente os processos existentes, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e automatização para aumentar a eficiência e a conformidade.

• Compreender profundamente a operação de Facilities Management e colaborar ativamente com as equipes para definir e estabelecer o "Standard Mínimo de Governança" aplicável a todos os serviços.

• Projetar e implementar processos administrativos eficientes e transparentes, como gestão de documentos, fluxos de aprovação, controle de acessos, e rotinas de auditoria interna para a área de facilities.

• Garantir que os processos administrativos suportem as necessidades operacionais e de conformidade, minimizando burocracias desnecessárias.

• Estabelecer e manter um sistema de monitoramento contínuo da performance dos provedores de serviços de facilities, com base em KPIs (Key Performance Indicators) e SLAs (Service Level Agreements) claros e auditáveis.

• Realizar auditorias regulares nos serviços prestados por terceiros para verificar a aderência aos padrões de governança, qualidade e conformidade contratual.

• Acompanhar a execução dos planos de ação para correção de desvios de performance identificados nos fornecedores.

• Garantir a total conformidade das operações de facilities com as políticas corporativas internas (da empresa e, se aplicável, do cliente)

• Identificar, avaliar e reportar riscos relacionados à governança em facilities, propondo e implementando planos de mitigação eficazes.

• Desenvolver e manter dashboards e relatórios de governança claros e objetivos para a liderança e demais stakeholders, apresentando métricas de conformidade, performance e riscos.

• Comunicar de forma eficaz os resultados das auditorias, as oportunidades de melhoria e as ações corretivas, promovendo a transparência e a accountability.

• Preparar e apresentar materiais para comitês de governança e reuniões estratégicas.

• Contribuir ativamente para o desenvolvimento, revisão e teste de planos de contingência e continuidade de negócio relacionados à infraestrutura e operações de facilities.

• Assegurar que os procedimentos de emergência estejam alinhados com as diretrizes de governança e sejam periodicamente validados.

Competências necessárias:

• Formação Acadêmica: Graduação completa em áreas como Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Pós-graduação em Governança Corporativa, Gestão de Projetos ou Facilities Management será um diferencial.

• Experiência Profissional: Mínimo de 3-5 anos de experiência em funções relacionadas a governança corporativa, gestão de processos, auditoria interna ou gestão da qualidade, preferencialmente com interface ou atuação direta em Facilities Management.

• Experiência comprovada em desenvolvimento e implementação de processos e procedimentos.

• Sólido conhecimento em frameworks de governança corporativa e gestão de riscos.

• Familiaridade com planos de contingência, continuidade de negócio e gestão de crises.

• Comunicação Excepcional: Habilidade para se comunicar de forma clara, concisa e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito, para diferentes níveis de audiência (operacional a executivo).

• Capacidade Analítica: Pensamento crítico e atenção meticulosa aos detalhes para identificar lacunas, inconsistências e oportunidades de melhoria.

• Proatividade e Iniciativa: Capacidade de antecipar problemas, propor soluções e liderar iniciativas sem necessidade de microgerenciamento.

• Relacionamento Interpessoal e Influência: Habilidade para construir relacionamentos sólidos e influenciar stakeholders, mesmo sem autoridade direta.

Local: São Paulo - SP

A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.

Conheça mais sobre nossas iniciativas de Diversidade e Inclusão em: https://www.jll.com.br/pt/carreiras/diversidade-e-inclusao

Sobre a JLL:

A JLL (Jones Lang LaSalle) é líder na prestação de serviços imobiliários e em gestão de investimentos. Moldamos o futuro do mercado imobiliário por um mundo melhor, usando as mais avançadas tecnologias para criar oportunidades recompensadoras, espaços incríveis e soluções sustentáveis para nossos clientes, nossas pessoas e todos que nos cercam. A JLL é uma empresa Fortune 500, com receita anual de US$ 19,4 bilhões, operações em mais de 80 países e uma força de trabalho de mais de 100.000 pessoas em todo o mundo.

Estamos no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo e escritório regional no Rio de Janeiro. Nossa equipe é formada por cerca de 1.000 profissionais prontos para atuar em qualquer lugar do país.

Serviços oferecidos no Brasil: Locação | Aquisição e Vendas | Consultoria e Avaliação | Gerenciamento de Propriedades | Gerenciamento de Facilities | Engenharia e Manutenção Predial | Projetos e Obras | Design & Build

Setores de atuação: Escritório | Industrial | Varejo | Hotel | Healthcare | Educação | Data Center | Residencial em Portugal

Para mais informações, visite o site da JLL Brasil: jll.com.br

Location:

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

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