JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.   

Atividades:

• Definir, monitorar e analisar rigorosamente o desempenho de fornecedores de serviços de facilities e manutenção, estabelecendo KPIs (Key Performance Indicators) e SLAs (Service Level Agreements) claros.

• Realizar auditorias periódicas e reuniões de alinhamento com os fornecedores para garantir a adesão aos padrões de qualidade, segurança e prazos estabelecidos em contrato.

• Gerenciar o ciclo completo dos contratos de prestação de serviços, incluindo negociação, renovação, aditivos e encerramento, assegurando a conformidade legal e a otimização de custos.

• Mapear, analisar e otimizar continuamente os processos operacionais de facilities e manutenção, identificando gargalos e oportunidades de melhoria de eficiência e redução de custos.

• Desenvolver e implementar planos de ação para aprimorar a qualidade dos serviços e a experiência dos usuários das instalações.

• Manter uma comunicação eficaz e transparente com todos os stakeholders, incluindo alta gerência, equipes internas (TI, RH, Produção), fornecedores e clientes externos.

• Representar a área de Operações/Facilities em reuniões estratégicas, apresentando resultados, desafios e planos de ação de forma clara e concisa.

• Atuar como mediador(a) na resolução de conflitos e na gestão de expectativas entre as partes envolvidas.

• Desenvolver, implementar e testar planos de continuidade de negócio (BCP) e planos de recuperação de desastres (DRP) para as instalações.

• Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à manutenção (MTBF, MTTR, disponibilidade), eficiência energética, satisfação do usuário e custos operacionais.

• Elaborar dashboards e relatórios gerenciais periódicos, fornecendo insights para a tomada de decisões estratégicas.

• Assegurar a execução das atividades conforme cronogramas e orçamentos aprovados, realizando ajustes quando necessário.

• Liderar, motivar e desenvolver as equipes de fornecedores dedicadas às operações de facilities e, se houver, equipes internas de manutenção.

• Realizar feedback de desempenho, promover treinamentos e garantir que as equipes estejam capacitadas e alinhadas com os objetivos da empresa.

Competências necessárias:

• Formação Acadêmica: Graduação completa em Engenharia Elétrica ou Engenharia Mecânica com experiência comprovada em manutenção predial robusta.

• Experiência Profissional: Mínimo de 5-7 anos de experiência em gestão operacional de facilities e/ou manutenção, preferencialmente em ambientes com infraestrutura crítica, industrial ou grandes edifícios.

• Experiência comprovada em liderança de equipes (internas e/ou terceirizadas) e gestão de múltiplos projetos.

• Profundo conhecimento em sistemas prediais (HVAC, elétrica de alta e baixa tensão, hidráulica, automação, segurança eletrônica, telecomunicações).

• Experiência sólida em gestão de contratos de prestação de serviços e gestão de fornecedores, com foco em SLAs.

• Conhecimento avançado em planejamento e controle de manutenção (preventiva, preditiva, corretiva) e gestão de ativos.

• Conhecimento das Normas Regulamentadoras (NRs) pertinentes (NR-10, NR-13, NR-33, NR-35, etc.) e outras legislações de segurança e meio ambiente.

• Proficiência em Pacote Office (Excel avançado, PowerPoint para apresentações gerenciais).

• Liderança e Gestão de Pessoas: Capacidade comprovada de inspirar, desenvolver e gerenciar equipes de alta performance.

• Comunicação e Negociação: Excelente comunicação interpessoal, oral e escrita, com habilidade para negociar e influenciar stakeholders em diferentes níveis.

• Capacidade Analítica e Resolução de Problemas: Forte habilidade para analisar dados complexos, identificar a causa raiz de problemas e propor soluções eficazes e estratégicas.

• Visão Estratégica: Capacidade de planejar a longo prazo, antecipar desafios e alinhar as operações com os objetivos de negócio da empresa.

• Proatividade e Resiliência: Atitude proativa na identificação de oportunidades e na superação de desafios, com resiliência para atuar sob pressão e em situações de emergência.

Local: São Paulo - SP

Location:

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