JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.   

Atividades: 

Gerenciar a equipe de serviços de limpeza para seguir rigorosamente as regras e regulamentos do clienteManter controle de qualidade dos serviços geridos e prover a comunicação com o clienteOrganizar treinamentos de acordo com o plano para melhorar as habilidades profissionais e o nível de serviço da equipe de limpezaRealizar regularmente avaliações de desempenho, elaborar planos de melhoria e acompanhar as evoluções.Elaborar relatórios semanais/mensais/anuaisGerenciar subcontratados, incluindo serviço de zeladoria, serviço de plantas internas, controle de pragas, atividades de compras, etc.Gerenciar as solicitações de serviço por e-mail, telefone, Welink, WeChat e  WhatsApp. Processar as solicitações com registro, despacho, rastreamento, monitoramento e encerramento dos chamados.Trabalhar com o Planejamento de rotinas e procedimentos operacionais padrão para garantir o cumprimento de metas de KPI, monitorar SLAs e planejar ações de melhoria e recuperação.Atualizar com precisão as principais partes interessadas sobre o status do programa a qualquer momento.Identificar oportunidades para agregar valor por meio da qualidade, inovação e melhorias de custo.Estabelecer orçamentos anuais e acompanhar as despesas de acordo com os processos do cliente.Fornecer relatórios financeiros rotineiros e específicos.Garantir o cumprimento a grade de treinamentos obrigatórios de toda a equipe.Divulgar e promover as políticas de Qualidade, padrões e práticas recomendadas em ISO, para todos os membros da equipe, bem como atender às auditorias.Garantir a guarda de evidências documentadas que suportam o processo de qualidade.Garantir que todos os procedimentos de saúde e segurança sejam seguidos e contribuir na investigação de incidentes, caso ocorram.Realizar visitas técnicas em todas as unidades periodicamente.Fornecer relatórios mensais com os registros do status das solicitações de serviçoFornecer relatórios financeiros rotineiros e específicos.Gestão e treinamento da equipe de serviços auxiliares

Requisitos: 

Ensino Superior completo em Hotelaria, Engenharia(s), Arquitetura, Administração ou áreas correlatas.Inglês avançado ou fluenteVivência em gestão de soft facilities, hotelaria ou atendimentoExperiência em gestão e desenvolvimento de pessoas com equipes acima de 10 pessoas diretasExperiência em ferramentas digitais de gestão de facilitiesPacote Office completo
 

Local: Presencial - Vila Leopoldina - São Paulo/SP

 

Localidade: São Paulo – SP

A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.

Conheça mais sobre nossas iniciativas de Diversidade e Inclusão em: https://www.jll.com.br/pt/carreiras/diversidade-e-inclusao

Sobre a JLL:

A JLL (Jones Lang LaSalle) é líder na prestação de serviços imobiliários e em gestão de investimentos. Moldamos o futuro do mercado imobiliário por um mundo melhor, usando as mais avançadas tecnologias para criar oportunidades recompensadoras, espaços incríveis e soluções sustentáveis para nossos clientes, nossas pessoas e todos que nos cercam. A JLL é uma empresa Fortune 500, com receita anual de US$ 19,4 bilhões, operações em mais de 80 países e uma força de trabalho de mais de 100.000 pessoas em todo o mundo.

Estamos no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo e escritório regional no Rio de Janeiro. Nossa equipe é formada por cerca de 1.000 profissionais prontos para atuar em qualquer lugar do país.

Serviços oferecidos no Brasil: Locação | Aquisição e Vendas | Consultoria e Avaliação | Gerenciamento de Propriedades | Gerenciamento de Facilities | Engenharia e Manutenção Predial | Projetos e Obras | Design & Build

Setores de atuação: Escritório | Industrial | Varejo | Hotel | Healthcare | Educação | Data Center | Residencial em Portugal

Para mais informações, visite o site da JLL Brasil: jll.com.br

Location:

On-site –Sao Paulo,BRA

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

For candidates in the United States, please see a full copy of our Equal Employment Opportunity policy here.

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at accomodationrequest@am.jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.