RESUMEN

Liderar desde el punto de vista técnico las actividades relacionadas con la gestión de productos y soluciones, el desarrollo de metodologías, así como las acciones e iniciativas de mercado, garantizando la captura y transformación de toda la información de clientes, mercado y competencia en conocimiento que respalde la toma de decisiones del negocio.

 

RESPONSABILIDADES

Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario. Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente. Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución. Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes. Servir como mentores y/o formadores de otros socios. Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos. Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA. Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados. Mantener la Documentación Interna y del Cliente.

 

REQUERIMIENTOS

Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Argentina, Colombia y/o de Costa Rica. Experiencia en análisis de logs de nomina Configuración avanzada de reglas de nomina (PY) Experiencia en Administración de Personal (PA). Ideal experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM). Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, incluyendo procesos post nomina (contabilización, bancos) Amplio conocimiento de las leyes locales Amplia Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP). Experiencia en programación ABAP (No Excluyente). Manejo de Inglés (no excluyente). Conocimiento/experiencia en gestión de incidentes

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.