Descripción de la empresa

Perfectamente situado en el cruce de dos barrios llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa inspira a los huéspedes con una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu auténtico.

En el interior de la obra maestra del renombrado arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca la pauta en cada una de las 183 habitaciones y suites: un presagio de los descubrimientos venideros y un punto focal en medio de una decoración serena y moderna.

Descripción del empleo

Estamos buscando un Concierge amable y profesional para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México. Como Concierge, serás la persona de referencia para nuestros huéspedes, proporcionándoles un servicio excepcional y asistencia personalizada para asegurar que su estancia sea memorable y agradable.

Saludar calurosamente a los huéspedes y proporcionarles un ambiente acogedor a su llegadaOfrezca recomendaciones personalizadas sobre opciones gastronómicas, de entretenimiento y de transporte en Ciudad de MéxicoHacer reservas para restaurantes, excursiones y otras atracciones localesAyudar a los huéspedes con peticiones especiales y gestionar las consultas con rapidez y eficaciaProporcionar información sobre los servicios del hotel, eventos locales y puntos de interésColaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedesGestionar las quejas y preocupaciones de los huéspedes con profesionalidad y empatíaMantener un conocimiento actualizado de las atracciones, eventos y servicios locales en Ciudad de MéxicoAyudar a organizar el equipaje y el transporte cuando sea necesarioMantener los más altos estándares de servicio al cliente en todo momento
Requisitos
Experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hosteleríaSólido conocimiento de las atracciones locales, la cultura y los servicios de la Ciudad de MéxicoExcelentes habilidades de comunicación e interpersonalesDominio del inglés y el español; idiomas adicionales son una ventajaDominio del software de gestión hotelera y capacidad multitareaGran capacidad para resolver problemas y atención al detalleCapacidad para trabajar en horario flexible, incluyendo noches y fines de semanaAspecto profesional y actitud positivaTítulo de bachillerato o equivalente; se valorará la formación superior en hostelería