**Company description** **Publicis Groupe** , fundada en 1926, es el segundo grupo de comunicaciones más grande del mundo. En Perú, lideramos el mercado peruano con un conglomerado de agencias de medios, **“Publicis Media”** , a las cuales pertenecen Starcom, Spark, y Zenith, y con nuestra división de agencias creativas, **“Publicis Communications”** : Leo y Digitas. Somos creadores de valor para nuestros clientes a través del manejo de medios tradicionales y digitales, utilizando estrategias de inversión, inteligencia y análisis de la información, Big Data, tecnología, Performance marketing, y contenido **Overview** Responsable de construir, gestionar y moderar la comunidad digital de una marca, creando y manteniendo relaciones estables y de confianza, pero también activando una atención al cliente desde los servicios que ofrece la empresa al que lo requiera. **Responsibilities** + Administrar y mantener perfiles sociales en plataformas como Facebook, Instagram, Tiktos, etc. + Colaborar en la elaboración de estrategias de contenido para redes sociales que respalden campañas, eventos y lanzamientos. + Identificar insights y proponer mejoras para los canales de redes sociales, así como, detectar y adaptar los contenidos de redes sociales de valor para las cuentas. + Crear y mantener una parrilla de contenido alineada con los objetivos de la marca y las campañas de marketing. + Entender y comprender las métricas del comportamiento de la audiencia en las redes sociales de las cuentas asignadas. + Mantenerse al tanto de las tendencias y nuevas prácticas en redes sociales para innovar y proponer continuamente para incentivar la presencia de las cuentas asignadas en las redes sociales. + Fomentar la interacción con los seguidores y gestionar la reputación de la marca, asegurando una comunicación constante y alineada a la identidad de marca y objetivos estratégicos de la empresa. + Responder a comentarios, mensajes y menciones en tiempo real para generar engagement y fortalecer la comunidad. + Monitorear menciones y comentarios, identificando oportunidades de interacción y gestionando situaciones de crisis o comentarios negativos. + Asistir a los usuarios con consultas técnicas o solicitudes específicas, resolver dudas sobre productos, servicios y/o promociones. + Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía a nivel local. **Qualifications** **Educación** + Bachiller de la Carrera de Publicidad, Comunicaciones, Marketing o afines. **Conocimientos** + Experiencia en la gestión de **Facebook, Instagram, Tiktok, etc.** + Conocimiento en el manejo de herramientas de diseño gráfico y edición de video como **Adobe Photoshop, Illustrator, y Canva.** + Experiencia en la creación de contenidos para redes sociales en tiempo real. + Conocimiento de las últimas tendencias en redes sociales. + Implementación de protocolos de manejo de crisis y situaciones conflictivas en redes sociales. **Experiencia** + Contar con al menos 2 años de experiencia como Community Manager o posiciones similares, de preferencia en agencias de publicidad. **Habilidades** + Habilidad para proponer respuestas ingeniosas y adaptadas a cada situación para mantener una buena imagen de la marca. + Capacidad para actuar rápidamente en situaciones críticas sin comprometer la calidad de la respuesta. + Capacidad de manejar todas las plataformas sociales de manera que construya la marca y cumplan los objetivos de negocio. **Additional information** + EPS. + Seguro Oncológico cubierto al 100%. + Plataforma de aprendizaje y desarrollo. + Día libre por cumpleaños.