Company description Publicis Groupe, fundada en 1926, es el segundo grupo de comunicaciones más grande del mundo. En Perú, lideramos el mercado peruano con un conglomerado de agencias de medios, “Publicis Media”, a las cuales pertenecen Starcom, Spark, y Zenith, y con nuestra división de agencias creativas, “Publicis Communications”: Leo y Digitas. Somos creadores de valor para nuestros clientes a través del manejo de medios tradicionales y digitales, utilizando estrategias de inversión, inteligencia y análisis de la información, Big Data, tecnología, Performance marketing, y contenido Overview Responsable de construir, gestionar y moderar la comunidad digital de una marca, creando y manteniendo relaciones estables y de confianza, pero también activando una atención al cliente desde los servicios que ofrece la empresa al que lo requiera. Responsibilities Administrar y mantener perfiles sociales en plataformas como Facebook, Instagram, Tiktos, etc. Colaborar en la elaboración de estrategias de contenido para redes sociales que respalden campañas, eventos y lanzamientos. Identificar insights y proponer mejoras para los canales de redes sociales, así como, detectar y adaptar los contenidos de redes sociales de valor para las cuentas. Crear y mantener una parrilla de contenido alineada con los objetivos de la marca y las campañas de marketing. Entender y comprender las métricas del comportamiento de la audiencia en las redes sociales de las cuentas asignadas. Mantenerse al tanto de las tendencias y nuevas prácticas en redes sociales para innovar y proponer continuamente para incentivar la presencia de las cuentas asignadas en las redes sociales. Fomentar la interacción con los seguidores y gestionar la reputación de la marca, asegurando una comunicación constante y alineada a la identidad de marca y objetivos estratégicos de la empresa. Responder a comentarios, mensajes y menciones en tiempo real para generar engagement y fortalecer la comunidad. Monitorear menciones y comentarios, identificando oportunidades de interacción y gestionando situaciones de crisis o comentarios negativos. Asistir a los usuarios con consultas técnicas o solicitudes específicas, resolver dudas sobre productos, servicios y/o promociones. Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía a nivel local. Qualifications Educación Bachiller de la Carrera de Publicidad, Comunicaciones, Marketing o afines. Conocimientos Experiencia en la gestión de Facebook, Instagram, Tiktok, etc. Conocimiento en el manejo de herramientas de diseño gráfico y edición de video como Adobe Photoshop, Illustrator, y Canva. Experiencia en la creación de contenidos para redes sociales en tiempo real. Conocimiento de las últimas tendencias en redes sociales. Implementación de protocolos de manejo de crisis y situaciones conflictivas en redes sociales. Experiencia Contar con al menos 2 años de experiencia como Community Manager o posiciones similares, de preferencia en agencias de publicidad. Habilidades Habilidad para proponer respuestas ingeniosas y adaptadas a cada situación para mantener una buena imagen de la marca. Capacidad para actuar rápidamente en situaciones críticas sin comprometer la calidad de la respuesta. Capacidad de manejar todas las plataformas sociales de manera que construya la marca y cumplan los objetivos de negocio. Additional information EPS. Seguro Oncológico cubierto al 100%. Plataforma de aprendizaje y desarrollo. Día libre por cumpleaños.