**Company description** Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y tecnología avanzada. **Overview** Monitoreo y seguimiento a conversaciones bajo protocolo para mantener la salud de las comunidades sociales a través de la herramienta de escucha social. **Responsibilities** • Gestión de la conversación de redes (YouTube, X, Facebook e Instagram). • Planeación de contenido digitales (Infinity y zuko) • Reportes de social media. • Detección de oportunidades de mejora en comunicación bajo protocolo de respuestas. • Análisis de audiencias. • Creación de respuestas para comunicaciones específicas. • Obtención de insights de los usuarios • Elaborar y actualizar protocolos de respuestas, protocolos de crisis y oportunidades. • Monitoreo de sentiment **Qualifications** • Licenciatura en Publicidad, Comunicación, Periodismo o afín. • Experiencia en monitoreo y mantenimiento de redes. • Detección de situaciones críticas y solución de problemas. • 1 a 2 años de experiencia con herramientas de gestión, administración y monitoreo de redes sociales (Social Bakers, Sprout y Hootsuite, Tweetdeck, Sprinkrl). • Conocimiento en plataformas de publicidad propias de cada red social. • Conocimiento de formatos de social media (no mandatorio). • Certificación en el uso de cualquiera de estas herramientas o plataformas (Social Baker, Hootsuite, Tweetdeck, Sprout, Sprinklr). • Inglés a nivel lectura y escritura. • Social Tools – deseable. **Herramientas** • Microsoft office • iWork • Sprinklr (Obligatorio) • Social Bakers, Sprout y Hootsuite (experiencia en al menos una de estas) **Competencias clave** • Excelente ortografía. • Trabajo en equipo. • Creatividad y proactividad. • Capacidad de investigación y análisis de información. **Additional information** _"En Publicis Groupe, valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivo alguno: ni por motivo de raza, color,    religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, origen nacional o por cualquier otra característica._ _Creemos que la inclusión es fundamental para nuestro éxito, así que fomentamos la igualdad de oportunidades y la creación de equipos diversos. También nos esforzamos por garantizar que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y dignidad, basando todas las decisiones de empleo en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio._ _En Publicis Groupe reconocemos la importancia de la flexibilidad en el lugar de trabajo por lo que apoyamos el trabajo híbrido, permitiendo a nuestros empleados combinar el trabajo remoto con el trabajo en la oficina, cuidando mantener la calidad de nuestras prestaciones hacía nuestros clientes."_