Overview L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. --- The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. Job Description Vous avez le sens de l’accueil, êtes organisé(e) et aimez le contact avec la clientèle ? Joignez-vous à notre équipe en tant que commis à la réception. En tant que premier point de contact avec nos invités, vous jouerez un rôle clé dans leur expérience à l’hôtel. Description du poste : + Accueillir les invité(e)s; + S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s; + Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels; + Prendre des dépôts pour les réservations; + Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu; + Comprendre les besoins des invité(e)s, + Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s; + Faire le suivi avec les départements concernés; + Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel; + Toutes autres tâches connexes. Qualifications requises : + Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ; + Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle; + Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit); + Bonne connaissance de la configuration de nos chambres; + Bonne connaissance de la ville et ses activités; + Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel; + Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail; + Travailler sous pression et démontrer de l’initiative; + Travailler en équipe et démontrer de l’entraide; + Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate; + Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s; + S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité. Horaire de travail : 3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les nuits et les fins de semaine (sujet à changement). Le salaire est de 33.29$/heure. End of Job Description #IND123 Job LocationsCA-QC-MONTREAL Posted Date1 month ago(6/30/2025 4:42 PM) Requisition ID 2025-124715 # of Openings 1 Category (Portal Searching) Front Office Operations