Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o carreras afines (En curso o concluida) Experiencia previa en cobranza de créditos, servicio al cliente, o roles relacionados. Conocimiento y manejo de paquetería Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio. Habilidad para identificar y solucionar problemas rápidamente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a cambios. Tolerancia a la frustración y proactividad. Disponibilidad de tiempo para cumplir con las demandas del puesto.

Solo para externos  

Ejecutar las estrategias de cobranza establecidas diariamente. Realizar y recibir llamadas de clientes para gestionar vencimientos de mensualidades y resolver dudas sobre créditos. Registrar todas las interacciones y gestiones en el sistema de manera precisa y oportuna. Manejar objeciones con habilidad, demostrando un alto nivel de negociación y persuasión. Identificar y gestionar casos de aclaración de pagos, asegurando el alineamiento con los procesos internos.

Analizar datos para mejorar la efectividad de las cobranzas y resolver problemas proactivamente