En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.  

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.  

Cargo: PROFESIONAL LÍDER CENTRO DE EXPERIENCIA 

Dirección: B2C 

Área: DIRECCION VENTAS Y CANAL PRESENCIAL COLOMBIA 

Ciudad: BOGOTA

Rango salarial: $3.500.000 - $ 3.800.000

Salario variable: $ 2.538.269 cumplimiento al 100%

 

 Misión del Rol: 

Liderar y Administrar los recursos humanos, financieros y logísticos a su disposición, con el objetivo de brindar la mejor atención, gestión comercial y servicio de manera sostenible y ágil a nuestros clientes

 

Funciones Asociadas al Rol: 

* Liderar y gestionar a su equipo de trabajo, con el objetivo de desarrollar habilidades estratégicas que le permitan brindar una atención integral a nuestros clientes. 

* Generar las estrategias requeridas para lograr el cumplimiento de las metas comerciales y de servicio asignadas. 

* Velar por que su equipo de trabajo cuente con todos los elementos físicos y de proceso requeridos para el cumplimiento de su labor. 

* Conocer a fondo los procesos de servicio establecidos por la compañía, con el objetivo de asegurar la correcta implementación de ellos en su equipo de trabajo. 

 

Requisitos Indispensables: 

Profesional preferiblemente en carreras administrativas, de ingenierías, técnicas o afines. *Formación académica homologable a 4 años de experiencia en Centros de experiencia y/o en manejo de operaciones de ventas y servicio al cliente con personal a cargo en el sector de telecomunicaciones. Experiencia mínima de dos (2) años en manejo de operaciones de ventas y servicio al cliente, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, tecnología o servicios.  Experiencia mínima de 3 a 4 años en de manejo personal a cargo.

 

Requisitos Deseables:

Experiencia en el sector de Telecomunicaciones.  Dominio de sistemas operativos, MS Office e Internet.   Dominio de herramienta Greta.  

 

Competencias:

Capacidad de liderazgo.   Orientación a resultados   Motivación y Trabajo en equipo.   Habilidades de Comunicación.   Negociación.  Gestión talento humano.   Planeación y Organización. 

Propuesta de Valor:

Flexibilidad horaria Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo Puntos para intercambiar por experiencias Descuentos en productos de la compañía Seguro de vida