This is what we offer youBruto maandsalaris € 6.475 tot € 9.250 (scale 11).

Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance

10% Employee Benefit Budget

EUR 1,400 development budget per year

Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)

A pension, for which you can set the maximum amount of your personal contribution

View all our benefits.

Job Title

Cluster Lead Online Tribe Housing

Job Description

Als Cluster Lead weet jij exact wat (potentiële) klanten nodig hebben bij het oriënteren op een nieuwe hypotheek of bij het inzicht krijgen in de mogelijkheden met een bestaande hypotheek. Jij ondersteunt de collega’s binnen het cluster bij het realiseren van excellente journeys in de Onlinekanalen voor hypotheekklanten. Door een optimale klantbediening maak jij het mogelijk om het marktleiderschap weer te kunnen bemachtigen. 

Jij en jouw functie

Als subject matter expert is de Cluster Lead een deskundige adviseur voor de squads en area wanneer diepgaande kennis vereist is. Daarnaast neemt de cluster lead een leidende rol in area overstijgende samenwerking op dit onderwerp. De Cluster Lead onderhoudt contacten met stakeholders om prioriteiten te begrijpen en af te stemmen. Binnen het cluster prioriteren de product owners de squad backlogs. Indien er impediments zijn kunnen deze in het cluster besproken worden. De Cluster Lead helpt de product owners om te prioriteren binnen de roadmap van het cluster. Indien de product owner daarmee is geholpen, wordt het binnen het cluster opgelost. Indien dit niet kan, wordt het impediment neergelegd bij Area Leadership Team. Daarnaast coacht de Cluster Lead de medewerkers uit het cluster op werkwijze en competenties zodat zij zich kunnen ontwikkelen tot High Performing People. Ook voert de Cluster Lead complexe projecten uit voor de Area Lead en speelt deze een belangrijke rol in de refinement van nieuwe area (overstijgende) onderwerpen (in samenwerking met het refinement team en relevante teams uit de Area), als input voor planningssessies en besluitvorming.

Top 3 verantwoordelijkhedenDe product owners helpen bij het prioriteren van de team backlogs, alloceren van resources en effectief communiceren met stakeholders binnen en buiten de Area Sales and Distribution Channels;Complexe projecten uitvoeren voor de Area Lead in uitlijning met stakeholders;Verantwoordelijk voor een aantal belangrijke HR-processen met betrekking tot personeels- en talentbeheer voorbeeldrol in agile mentaliteit, creëren van een cultuur van uitmuntendheid en continu leren, toptalenten aantrekken en verschillende administratieve werkgeverstaken zoals ziekte, gezondheid, casemanagement, riskawareness, CAFE.

Feiten en cijfersVerantwoordelijk voor meerdere squads die werken aan oriëntatie en inzicht klantreizen’;Verantwoordelijk voor de online klantkanalen, inclusief tools en portalen voor directe klantinteractie.

Voorbeelden uit de praktijkAansluiting van oriëntatie klantreizen op wensen klanten en in maximale uitlijning met de adviesreis en klantbediening;Complexe opdracht over de keten heen uitvoeren;Grow gesprekken met de medewerkers in je team om hen o.a. beter te maken

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Samenwerken is hierbij onze werkwijze binnen Rabobank.

Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij en jouw talent

Dat resultaatgerichtheid, inspirerend leiderschap en strategisch denkvermogen onmisbaar zijn voor de functie Cluster Lead Online, is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

WO werk- en denkniveau;Ervaring in het leidinggeven aan (multidisciplinaire) teams;Expertise op het gebied van customer journeys;Verantwoordelijkheid durven nemen, zelfkritische houding, en klantgericht;Ervaring met agile werken;Bedreven in heldere en stevige communicatie met ketenpartners en stakeholders;Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Jij en het sollicitatieproces 

Ben jij de persoon die de Rabobank wil versterken als Cluster Lead Online? Om het verschil te kunnen maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature.

Reageren op de vacature Cluster Lead Online bij Rabobank kan tot 24 september 2025;Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature kan je die stellen aan Vittorio Dimitroff, Area Lead SDC , via Vittorio.Dimitroff@rabobank.nlEllen Voolstra, recruiter, beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure, via ellen.voolstra@rabobank.nl  Indien je wordt uitgenodigd voor een interview neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via SMS en e-mail om het interview te plannen;De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragenEen beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;Voor deze vacature maakt een individueel assessment deel uit van de sollicitatieprocedure;We respecteren jouw privacy.