With the customer as the main focus, this role will take a professional approach to every customer interaction, to ensure a high quality Manulife experience. This role is primarily accountable for performing all policy change requests from customers. This role brings you knowledge deeply about insurance products, system. **Position Responsibilities:** + Doing all transactions of Policy owner Service in compliance with guidelines and procedures effectively to meet the objectives of the Corporation and company goals + Control quality, quantity, TAT and backlog + Co-ordination with other department to handle special case and ad- hoc situation + Back up for colleague. + Ensure are done completely, timely & accurately + Ensure all reports, assigned projects, system development and enhancement are done completely and timely & accurately. + Perform other responsibility & duty that are assigned by Manager **What we're looking for:** + University of Foreign Trade / Business Administration/Economic, Insurance specialization is priority. + At least 2-3 years’ experience in PS or relevant position. + Carefulness, trustworthiness + Customer service skill. + Good communication skills, + Problem solving and making decision skill. + Ability to work under high pressure. + Logical analysis skill is preferable. + Adaptability any training. + Ability to effectively organize, prioritize and multi-task + Strong attention to detail + Ability to work collaboratively with teams **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** En la oficina