Dar Seguimiento a todos los casos de Robo a nivel Nacional de la cuenta de FEMSA, asi como tener contacto directo con los ejecutivos de cuentas especiales. Tramitar los pagos por Robo, y solucionar las dudas con respect a la cuenta.

 

Responsabilidades

Revisar y analizar el término y el tipo de pérdida del automóvil que es asignado por el ajustador en el momento del siniestro, para poder definir la necesidad y el servicio que se requiera.  Coordinar la asistencia legal para el asegurado en cada siniestro, para poder dar un servicio optimo al asegurado Mantener la información actualizada en los diversos módulos para contribuir a la localización de unidades Brindar asesoría y seguimiento de la atención al asegurado, personalmente, vía telefónica o por correo electrónico, según las necesidades del cliente, para con esto elevar la atención que se busca del servicio. Recibir documentación del asegurado para análisis y trámite de la      Indemnización correspondiente.      Determinar el monto a estimar del siniestro, para tener una reserva bien administrada, ya que al estimar apartamos un dinero de Compañía con el cual se va a realizar la indemnización por Robo total. Turnar el siniestro a una supervisión de campo (Investigación).

Skills

Paquetería Office.Gestión de procesos.Conocimiento de coberturas, condiciones generales, siniestros. Análisis documental. Comunicación verbal y escrita.Excelente servicio al cliente. Perfil analítico.Trabajo bajo presiónMentalidad de solución y servicio. Comunicación verbal y escrita.Excelente servicio al cliente. Perfil analítico.Trabajo bajo presiónMentalidad de solución y servicio.