_We’re looking for a_ **_Claims Senior Associates_** _to join our New Business, Underwriting, and Claims team at MBPS. In this role, you are expected to provide quality financial and administrative services to a select block of challenging cases._ **Position Responsibilities:** + Process requests from external customers to initiate long-term care claims, using judgment and system assistance to ensure claims are in good order, which is crucial for timely claim initiation. (80%) + Contact policyholders if claims are not in good order, deciding whether to send a system-generated letter or make a direct call. (5%) + Address urgent requests from vendors to facilitate claim processing. + Handle escalations related to claim initiation and requirement follow-up, requiring excellent follow-up skills. + Utilize all systems within the claims area, maintaining a working knowledge of each. **Required Qualifications:** + Open to fresh graduates, though preference will be given to candidates with at least one year of relevant work experience in a professional setting. + Candidates with experience in back-office operations or administrative roles are highly desirable. This includes familiarity with office management tasks, data entry, document handling, and providing general support to ensure efficient office operations. + A bachelor's degree in any field is required. + Amenable for fixed night shift. **Preferred Qualifications:** + Demonstrates effective communication skills, both verbal and written, with the ability to clearly convey information and ideas to diverse audiences. + Ability to apply critical thinking and problem-solving skills in a work environment. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido