Unieke Claims Relationship rol

Voor de versterking van onze relatie met verzekerden en makelaars, zijn wij ter uitbreiding van ons team op zoek naar een Claim Customer Relationship Manager (CCRM) voor de Benelux. De rol omvat het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met nationale en internationale verzekerden en makelaars vanuit het Claims team, in samenwerking met underwriting en business development collega’s.  De claims service propositie ondersteunt in sterke mate  de klanttevredenheid en daarmee onze verdere groei en succes.

Belangrijke verantwoordelijkheden

Aanspreekpunt zijn voor onze grotere klanten  en voor onze makelaars met betrekking tot afspraken over schadeafhandeling, de coördinatie van claims services met name op het internationale vlak en het oplossen van eventuele problemen Analyseren en rapporteren van claimsdata ten behoeve van een verzekerde Organiseren van claim sessies bij verzekerde en makelaar, o.a in het kader van evaluatie en training Feedback verzamelen over de claims service en het nemen van doelgerichte actie Inregelen en monitoren van procedures die dienen als leidraad voor multinationale claimafhandeling Assisteren bij het ontwikkelen en uitvoeren van de claims service strategie Monitoren van de kwaliteit van de geleverde claims services Produceren van claims promotiemateriaal 

Nationaal en Internationaal

De CCRM maakt deel uit van het Benelux Claims team en het Europese CCRM team en heeft collega’s in vergelijkbare rollen in Duitsland, Frankrijk en de UK. Deze rol heeft zijn basis in Rotterdam en vereist reizen in de Benelux en af en toe in Europa.

Bruggenbouwer en Service mindset

Wij zijn op zoek naar iemand met ervaring in de verzekeringsbranche bij een verzekeraar, makelaar, als risk/insurance manager, of in een andere rol, met een sterk gevoel voor service. Kennis  opgedaan bij  de behandeling van claims en met de partijen die daarbij een rol spelen is een pré. De rol vereist het goed kunnen  werken in zaken met internationale exposure en een goede bruggenbouwer te zijn tussen verschillende afdelingen en partijen.Talenkennis: Vloeiend in Nederlands en Engels.