_We’re looking for a_ **Claims Analyst** _to join our Insurance Operations team at MBPS. In this role, you are expected to process number of worktypes that has TAT requirements of Day 0, 2, 15, 30 and so on._ **Position Responsibilities:** + Create death benefit packages and send correspondence via fax, mail, or email to obtain missing documents. + Report any overpayments, underpayments, and other financial irregularities related to claims. + Process high-priority claims transactions, including settlements, policy closures, asset freezing, and notifying beneficiaries of settlement requirements. + Identify transactions that need to be forwarded to the appropriate business unit or other departments and teams. + Investigate, evaluate, and settle claims using technical knowledge to ensure fair and prompt case resolution and contribute to a reduced loss ratio. **Required Qualifications:** + College/University graduate, preferably with experience in the financial services or call center industry and demonstrated service aptitude. + Advanced knowledge of MS Word and Excel, basic computer literacy, and telephony skills. + Excellent written and verbal communication skills, strong customer service skills, problem-solving abilities, and a minimum typing speed of 30 words per minute. Ability to work independently and identify business process improvements. + Amenability to work in fixed night shift **Preferred Qualifications:** + Intermediate product knowledge of Retail/Fixed products. + Ability to differentiate Retail/Fixed Annuities work types and processes. + Average knowledge in Retail Annuities Claims processes. + Familiarity with effective internal control procedures. + Intermediate knowledge of Retail/Fixed Annuities systems, applications, and tools. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido