At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career.

Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

Quel sera votre impact sur ce poste?

Le candidat retenu aura pour mission de contribuer à la réussite de l’équipe B2C Digital Onboarding. Il aura la responsabilité d’améliorer le parcours de demande de Carte Amex, en augmentant les performances d'acquisition en ligne ou en livrant de nouvelles fonctionnalités/processus, tout en s’assurant de la conformité des étapes d’acquisition.

Profil et compétences recherchés : 

Les missions principales du candidat retenu seront les suivantes :

 Gestion de projets digitaux et technologiques : optimisation des parcours d’acquisition sur le site americanexpress.fr, suivi de la maintenance des systèmes d’informations en lien avec l’acquisition (Eapp, GO2, Quicksign, ect), gestion des problèmes de production / process et support aux équipes de ventes et équipes opérationnelles.

 Optimisation continue des indicateurs clés de performance (KPI), suivi des chiffres d’acquisition et du funnel de conversion, analyse des résultats et recommandations sur les différentes missions.

Dans le cadre de ses fonctions, le candidat sera chargé de garantir que l'ensemble de nos outils, plateformes et process respectent nos directives et obligations internes et externes en matière de conformité.

Le candidat animera les relations et la gestion des prestataires de services technologiques, ainsi que des relations avec les différentes équipes en interne dans un univers multiculturel et international (équipe Nouveaux Comptes, équipes Techniques, fonctions supports : Conformité/Juridique/Qualité/Gestion du risque etc…). 

Le candidat devra gérer différentes priorités dans un environnement multi-projets et avoir la capacité à prendre des décisions rapidement. Il devra faire preuve d'une réelle autonomie, notamment en instaurant une culture de confiance, en agissant rapidement et en communiquant clairement et fréquemment.

Compétences complémentaires : 

Expérience des processus d’acquisition et des systèmes d’informations, vous êtes à l’aise dans un environnement technique.

Expérience dans le B2C souhaitée et dans le management de projets digitaux.

Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles (collaboration et influence) permettant de gérer de multiples parties prenantes aussi bien en interne dans l’entreprise qu’en externe.

Leadership : Capacité d’adaptation, bonne gestion des priorités, capacité à prendre des décisions rapidement, à communiquer clairement et fréquemment.

Habilité à gérer de multiples projets et établir des priorités, avec un focus sur les résultats et l'impact.

Pensée créative capable d'allier bonnes pratiques et idées innovantes pour créer des expériences convaincantes pour les prospects et clients, renforçant ainsi leur engagement envers notre marque.

Équilibre entre approche centrée sur le client et conformité.

BAC+5 orienté marketing ou ingénieur, avec au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans ce domaine.

Anglais et Français courants.

 

Non-considerations for sponsorship: 

Employment eligibility to work with American Express in France is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions. 

Considerations for sponsorship: 

Depending on factors such as business unit requirements, the nature of the position, cost and applicable laws, American Express may provide visa sponsorship for certain positions. 

We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:

Competitive base salaries Bonus incentives Support for financial-well-being and retirement Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location) Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need Generous paid parental leave policies (depending on your location) Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location) Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program Career development and training opportunities

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.