Poste basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er Décembre 2025. 

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois :

Aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;

Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, d’astuce, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités 

Au sein du domaine IT Clients, Ventes et Après-Ventes vous serez rattaché au Directeur de domaine pour l’accompagner dans la gestion des fonctions transverses au domaine : architecture & intégration, practice QA, Data

En qualité de Responsable des Fonctions Transverses du domaine vous aurez les missions suivantes :

Piloter une équipes d’experts/leads de chacun des fonctions transverses qui se mettent au service de l’ensemble du domaine :

Architecture : définition et mise en œuvre de l’architecture du domaine en lien avec les équipes fonctionnelles (Clients/Ventes/Après-ventes) et Tech Engineering

Quality Assurance : mise en place d’une practice de Quality Assurance (QA)/Testing solide pour renforcer la capacité des équipes à fournir des outils stables et répondant aux attentes du Métier

Data : gestion des flux de données pour alimenter les outils en place au sein de la Mode pour comprendre, analyser et améliorer le service rendu par nos solutions du domaine, en partenariat avec les équipe Business Performance et Data Management Mode

Identifier les besoins de synergies au sein du domaine pour mutualiser les pratiques, outils et méthode de gestion de nos solutions techniques.

Inscrire les fonctions transverses du domaine dans le cadre méthodologique et d’outils définis par et avec les équipe Tech Engineering de la Mode afin d’optimiser les efforts au sein de la DSI Mode

Participer à élever le niveau de maturité de l’organisation Mode sur les sujets d’architecture et d’intégration des systèmes Client Ventes et Après-Ventes, notamment en collaborant de façon étroite avec l’équipe Tech Engineering qui met en place le cadre technique et les bonnes pratiques d’engineering IT

Être le garant et référent avec votre équipe de la conception et de la fourniture de solutions pérennes et répondant aux exigences de CHANEL et bonnes pratiques du marché

Proposer une stratégie pour votre périmètre et la mettre en œuvre via un plan de développement des practices

Remonter régulièrement au Directeur de Domaine les risques que vous identifiez et vous assurer de l’alignement avec la stratégie du domaine

1/ Architecture :

Piloter un ou plusieurs architectes fonctionnels, soutenus par des consultants-experts externes qui renforcent éventuellement votre dispositif quand nécessaire

Définir l’architecture détaillée des solutions du domaine Clients Ventes Après-Ventes, en soutien des équipes fonctionnelles qui pilotent leur mise en œuvre.

Tenir compte des principes d’architecture et d’intégration en vigueur au sein de la DSI Mode, portés par l’équipe Tech Engineering.

Participer à la mise en œuvre des intégrations de services, portés par la Mode ou d’autres équipes qui fournissent les données et services utiles à la Division.

Définir la cible architecturale détaillée et s’assurer que la roadmap des projets du domaines permettent de l’atteindre

Participer à la validation des choix techniques et fonctionnels pendant les phases de conception détaillée et de développement

2/ Practice QA :

Manager un(e) QA Lead en charge d’incarner la fonction QA vis-à-vis de nos interlocuteurs Métier ou IT

Définir et mettre en place la practice QA au sein du domaine afin de professionnaliser et industrialiser la manière dont les solutions construites répondent au besoin Métier et assurent le niveau de stabilité et de robustesse nécessaire

Mettre en place les méthodes, outils et processus pour permettre aux équipes du domaines de réaliser les tests fonctionnels et techniques dans les meilleures conditions d’efficacité

Contribuer aux plans de tests fonctionnels notamment pour les évolutions majeures à forte complexité

3/ Data :

Concevoir avec votre équipe les flux de données entre les solutions du domaines mais également les flux qui remontent vers les couches de Data/BI de la DSI Mode quand nécessaire

Définir la stratégie du domaine autour des référentiels portés par le domaine (Client, Services notamment) et qui alimentent d’autres plateformes

S’assurer de la bonne consommation des autres référentiels externes au domaines (catalogue produit par exemple) en alignement avec les architecture et stratégies d’intégration définies avec Tech Engineering

Travailler en étroite relation avec les équipes Business Performance pour s’assurer de la complémentarité et de la synergie entre les équipes d’expertise Data

CE QUE VOUS APPORTEREZ

En tant que Responsable des Fonctions Transverses Domaines, vous êtes l’image de la DSI Mode auprès des interlocuteurs de votre périmètre pour l’excellence architecturale des solutions dont vous avez la charge et vous contribuez à son image d’efficacité.

Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de ces missions ainsi que :

Votre formation Bac +5 en école d’ingénieur Informatique ou équivalent

Votre expérience de plus de 10 ans sur un poste équivalent, une expérience réussie dans le secteur du luxe ou du retail est un plus

Votre excellente maîtrise de l’anglais

Votre capacité de management d’équipe avérée, avec le pilotage opérationnel réussi d’équipes internes de 3 à 5 personnes

Votre gestion de partenaires externes

Votre esprit d’analyse et de synthèse

Votre capacité à gérer les priorités

Votre bonne gestion du stress et de la charge de travail

Vos excellentes qualités de communication avec des interlocuteurs métiers et techniques

Votre connaissance des modèles d’intégration (iPaaS, ESB, API Management, ETL, etc.)

Votre bonne compréhension des architectures orientées services (SOA) et des solutions cloud (SaaS, PaaS, IaaS)

Votre capacité à valider une documentation fonctionnelle et technique de qualité (modélisation des processus, cartographies applicatives, dossiers d’architecture, modèles de données, etc.)

Votre maîtrise des concepts et outils de Quality Assurance

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR :

L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre 

Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous 

Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.  

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. 

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

LA MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.