Poste basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er janvier 2026. 

LA DIVISION MODE 

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.  

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois :

Aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;  

Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).  

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités 

En qualité de Tech Lead D365, rattaché au Responsable de Domaine IT After-Sales, au sein de l’équipe au sein de l’équipe Client, Sales & After-Sales, vous serez partagé entre les équipes After-Sales et Ventes travaillant sur des technologies communes, dans le pilotage des développements et évolutions sur les outils suivants :

Une application After-Sales à destination des centres de réparation, des fabricants réparateurs et des fournisseurs de pièces détachées actuellement sur AX2012 et demain sur D365 ;

L’ERP supportant la logistique et les opérations de la plateforme de Ventes sur D365.

En collaboration étroite avec l'équipe IT After-Sales et Ventes, vous aurez les missions suivantes :

Être le garant technique des solutions, aussi bien sur les sujets architecture, intégration que performance et sécurité ;

Définir les orientations techniques des projets IT et applicatifs que vous couvrez :

Travailler en collaboration avec les équipes de développement, de conception et de gestion de projet pour assurer une compréhension claire des besoins ;

Etablir les spécifications techniques du projet en collaboration avec l’équipe d’architecture et les développeurs, pour nourrir les spécifications ;

Créer un cadre de normes et de procédures techniques ;

Analyser et identifier les risques techniques et mener des évaluations complètes pour valider les solutions ;

Accompagner le développement et la mise en œuvre sur les aspects techniques des projets et du run évolutif des applicatifs, en pilotant les équipes en charge :

Superviser les aspects techniques des projets et les travaux de développement, et prendre les décisions d’architecture en alignement avec l’Architecte Fonctionnel transverse et de conception sur ces projets dans le cadre général des outils et méthodologies définies par Tech Engineering ;

Concevoir et guider les développements dans le cadre des corrections / évolutions de l'existant et des solutions et améliorations techniques ;

Identifier et participer à la résolution des bugs, piloter l’amélioration continue du code et s’assurer du respect des best practices de développement ;

Accompagner l’équipe projet dans les prises de décision techniques, sur la base d’éclairages pédagogiques et d’analyse des impacts ;

Concevoir des plans de tests, superviser et effectuer des tests et contribuer à la complétion des cahiers de tests pour garantir la stabilité des solutions en collaboration avec le QA Lead transverse ;

Maintenir une documentation technique détaillée sur les solutions et projets ;

S’assurer tout au long du projet de l’exploitabilité des solutions ;

Garantir l'accompagnement technique de notre équipe support sur les évolutions mises en place dans le cadre des projets ;

S’assurer de la bonne mise en place du monitoring technique et des procédures de maintenance et superviser la qualité des applicatifs ;

Assurer une veille technologique sur les expertises et solutions D365 et plus largement sur les sujets ERP et MRP et recommander des évolutions / innovations adaptées.

En attendant la migration D365 de la solution aftersales, vous aurez également la responsabilité de l’équipe de maintenance corrective du legacy sur AX2012, en collaboration avec les équipes support applicatif de niveaux 1 & 2 ainsi que les équipes intégration et infrastructure.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

En particulier, en tant que Tech Lead D365, vous contribuez à l’image d’efficacité et d’excellence de la DSI Mode.

Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de vos missions ainsi que :

Votre maîtrise technique des outils Microsoft D365 et AX2012, en particulier F&O, CRM & vendor portals, acquise au travers de projets de mise en œuvre (ancien développeur.se et/ou Tech Lead D365) ;

Votre formation en école d’ingénieurs avec une spécialisation en informatique et vos compétences techniques solides

Une expérience confirmée (minimum 8 ans) sur l’ensemble des missions d’un Tech lead acquises au sein d’une SSII ou d’une grande entreprise à dimension internationale (de préférence enseigne retail / premium disposant de magasins à l’international et/ou d’un site de e-commerce, ou en After-Sales dans d’autres industries) ;

Votre méthodologie, votre rigueur et votre sang froid dans la résolution de problème et la gestion de crise, vous incarnez une culture d’assurance qualité ;

Votre curiosité technique, capacité à supporter les analyses de problèmes et à proposer / challenger des solutions techniques ;

Votre capacité à être orienté utilisateur et besoin métier, vous êtes curieux de comprendre le métier After-Sales et des opérations logistiques d’un site de e-commerce ;

Vos compétences relationnelles, de communication et d’embarquement nécessaires pour vous intégrer dans les équipes projet, piloter les équipes projet sur les dimensions techniques et interagir avec les autres équipes et avec les utilisateurs ;

Votre aisance en anglais.

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR

L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre 

Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous 

Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun. 

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. 

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.  

LA MAISON CHANEL  

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.