**Description** **CBO Specialist** 本ポジションはInternational Consumer CreditのJapan CBO teamでの業務となります。 **業務内容** カード会員の信用状態を適正な状態に保つことで損失を抑制し、会社やステークホルダーの利益に貢献できる業務です。カード会員の属性、利用内容などより、カード会員が支払い意思や能力をもって利用されているかという事を確認し、会社の不利益を未然に防ぐ事が求められます。業務では分析力やサーチ力など、自身で判断できる力が求められます。 業務内容はグローバルで定められたリスクルールに該当するカード会員に対し、社内ツールや社外ツールを使用し、カード会員の信用状況を確認します。お客様へご利用内容の確認や利用目的、追加情報の提出依頼など、架電受電業務もあり、電話でのコミニケーションスキルや交渉力も必要となりますが、電話業務や与信管理業務の経験がなくともトレーニング、OJTなどのサポートも整えておりますので、未経験者の方もご安心ください。 **応募資格** + 基本的なPCスキル + 目標達成に自信で考えて行動出来る方 + 結果を出す事に強い意志を持っている方 + 電話対応スキル（カスタマーサービス経験者が望ましい） + コミニケーションスキル（チーム、関連部署、お客様に対し円滑にコミニケーションを取る事が出来る方） + 問題解決と分析力（お客様の属性やご利用内容などからRISKを判断する事が求められます） + 適応能力のある方（業務において常に新しいチャレンジや取り組みがありますが、ポジティブに考え行動出来る方） + リスクコントロールとカスタマーサービスのバランス感覚 + 日本語ビジネスレベル **勤務時間** 月－木　9:00～17:30 金　9:00～17:00 **休日** 土日、祝日 **Qualifications** バックグラウンドチェック（経歴調査）に問題がないことが、入社の条件となります。 We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally: + Competitive base salaries + Bonus incentives + Support for financial-well-being and retirement + Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location) + Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need + Generous paid parental leave policies (depending on your location) + Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location) + Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program + Career development and training opportunities Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations. **Job:** Credit **Primary Location:** Japan-Tokyo-Minato-ku **Schedule** Full-time **Req ID:** 25012572