A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días. **Job Track Description** + 1–2 years of experience in an analytical or reporting role, preferably in a call center or BPO environment + Basic/Strong Power BI skills (data modeling, DAX, visuals) + Proficiency in Excel and SQL + Exposure to Power Automate and PowerApps + Fast learner with a growth mindset and attention to detail + Strong communication, critical thinking, and time management skills + Ability to work both independently and as part of a team **General Profile** + Performs routine assignments. + Develops skills by performing structured work assignments. + Uses existing procedures to solve routine or standard problems. + Receives instruction, guidance, and direction from others. **Functional Knowledge** + Requires a conceptual understanding of theories, practices, and procedures. **Business Expertise** + Applies general knowledge of business developed through education or experience. **Impact** + Impacts the accuracy of own work. + Follows standardized procedures and practices to achieve objectives and meet deadlines. **Leadership** + No supervisory responsibilities. + Responsible for developing technical contributions. **Problem Solving** + Uses existing procedures to solve standard problems. + Asks questions and checks for understanding. **Interpersonal Skills** + Exchanges information and ideas effectively. **Responsibility Statements** + Analyze operational data including call volumes, agent performance, and customer metrics + Create and maintain interactive dashboards and reports in Power BI + Collaborate with stakeholders to gather business requirements and translate them into data-driven solutions + Identify trends, issues, and opportunities for process improvement + Support ongoing reporting and performance tracking initiatives + Assists the Business Intelligence team by attending meetings. + Collects data from internal and external customers to generate reports and operational dashboards. + Prepares operational reports to facilitate decision-making. + Provides operational support by scheduling meetings and preparing materials for leadership. + Develops basic knowledge of the organization, operating processes, and governing policies or regulations. + Performs other duties as assigned. + Complies with all policies and standards. Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley. Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _En Conduent, valoramos la salud y la seguridad de nuestros asociados, sus familias y nuestra comunidad. Según nuestros protocolos actuales, no exigimos la vacunación contra el COVID para la mayoría de nuestros trabajos en EE. UU., pero es posible que le solicitemos que proporcione su estado de vacunación contra el COVID, cuando lo permita la ley._